Nếu năm 2023-2025 là giai đoạn “thử nghiệm và khám phá” của Trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam, nơi các doanh nghiệp mặc sức thử nghiệm và bứt phá, thì ngày 01/03/2026 sẽ đánh dấu một bước ngoặt lịch sử: Kỷ nguyên của sự tuân thủ bắt đầu. Luật Trí tuệ nhân tạo chính thức có hiệu lực không chỉ là một văn bản pháp lý, mà còn là “kim chỉ nam” cho mọi chiến lược tăng trưởng dựa trên công nghệ.

Bài viết thể hiện quan điểm của tác giả Hồ Đông Thụ là Founder & CEO của Think Group – Integrated Communications & Tech Company. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Marketing và Công nghệ và theo đuổi quan điểm kết hợp sự sáng tạo của con người với khả năng của AI một cách có trách nhiệm.

Ứng dụng AI không còn là “thử nghiệm, khám phá”

Trong bối cảnh AI đang len lỏi vào từng ngóc ngách của hoạt động Marketing, từ việc tối ưu hóa nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đến tự động hóa quy trình vận hành, câu hỏi đặt ra cho các nhà quản lý không còn là “Dùng AI hay không?” mà là “Dùng AI như thế nào để không vi phạm pháp luật và đảm bảo tính bền vững”

Ảnh minh họa. Nguồn Internet

Luật Trí tuệ nhân tạo (Luật số 134/2025/QH15) ra đời trong bối cảnh Việt Nam đang khát khao khẳng định chủ quyền số và xây dựng một nền kinh tế tri thức bền vững. Đối với cộng đồng doanh nghiệp và đặc biệt là những người làm Marketing, việc thấu hiểu đạo luật này không chỉ để “tránh phạt”, mà còn để xây dựng niềm tin (Trust) – tài sản quý giá nhất của thương hiệu trong kỷ nguyên số.

Bài viết này, dựa trên tài liệu tổng hợp của tác giả Hồ Đông Thụ (CEO Think Group), sẽ bóc tách những điểm cốt lõi nhất của Luật AI Việt Nam mà mọi nhà quản lý cần nằm lòng trước thềm hiệu lực vào tháng 3/2026.

Phần 1: Tổng quan về Luật AI – Triết lý “Quản lý để phát triển”

Luật Trí tuệ nhân tạo Việt Nam gồm 35 điều, được thiết kế theo mô hình tiên phong, học hỏi từ các khung pháp lý quốc tế (như EU AI Act) nhưng được tinh chỉnh để phù hợp với đặc thù kinh tế số tại Việt Nam.

Điểm khác biệt lớn nhất trong tư duy làm luật lần này chính là triết lý “Quản lý để phát triển”. Thay vì tạo ra những rào cản hành chính khô khan, Luật tập trung vào việc tạo ra một hệ sinh thái an toàn, nơi sự đổi mới sáng tạo được khuyến khích trong một “hành lang” có kiểm soát.

Ba mục tiêu cốt lõi mà doanh nghiệp cần lưu ý:

1. Thúc đẩy đổi mới: Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp Tech-driven phát triển các giải pháp AI “Made in Vietnam”.

2. Bảo vệ quyền con người: Đảm bảo AI không trở thành công cụ xâm phạm quyền riêng tư, định kiến hay thao túng tâm lý người dùng.

3. An ninh quốc gia & Chủ quyền số: Kiểm soát dòng chảy dữ liệu và sự minh bạch của các thuật toán tác động đến xã hội.

Luật được xây dựng với nguyên tắc lấy con người làm trung tâm, bảo đảm trí tuệ nhân tạo được phát triển và ứng dụng an toàn, minh bạch, có trách nhiệm, vì lợi ích của con người.” Nguồn: Báo Điện Biên Phủ, “Luật Trí tuệ nhân tạo được xây dựng với nguyên tắc lấy con người làm trung tâm”

Ảnh minh họa. Nguồn Pexels

Việc nắm vững luật từ sớm giúp doanh nghiệp chủ động trong khâu R&D và Marketing, tránh được những tổn thất khổng lồ về chi phí và danh tiếng nếu phải thay đổi hệ thống khi luật đã thực thi.

Phần 2: Các nguyên tắc cốt lõi – Nền tảng của “Đạo đức số”

Để vận hành AI một cách “chuẩn bài”, doanh nghiệp cần soi chiếu mọi hoạt động của mình qua 7 nguyên tắc cốt lõi được quy định trong Luật. Đây cũng chính là những chuẩn mực đạo đức mới mà khách hàng sẽ dùng để đánh giá một thương hiệu:

1. Lấy con người làm trung tâm: AI phải phục vụ lợi ích và sự phát triển của con người, không được thay thế quyền tự quyết của cá nhân.

2. An toàn và Bảo mật: Hệ thống AI phải có khả năng chống lại các cuộc tấn công và bảo vệ dữ liệu người dùng ở mức cao nhất.

3. Tính minh bạch và Giải thích được: Đây là “điểm nóng” cho Marketers. Khi sử dụng AI để đưa ra quyết định (ví dụ: duyệt khoản vay, gợi ý giá cá nhân hóa), doanh nghiệp phải có khả năng giải thích logic đằng sau đó cho khách hàng.

4. Công bằng và Không phân biệt đối xử: Loại bỏ các định kiến về giới tính, vùng miền, sắc tộc trong dữ liệu đầu vào và thuật toán.

5. Trách nhiệm giải trình: Doanh nghiệp sở hữu hoặc vận hành AI phải chịu trách nhiệm cuối cùng về các hệ quả do AI gây ra.

6. Phát triển bền vững: Khuyến khích các giải pháp AI tiết kiệm năng lượng và thân thiện với môi trường.

7. Quản trị dựa trên rủi ro: Đây là xương sống của toàn bộ đạo luật, phân loại AI để có mức độ kiểm soát tương ứng (sẽ được phân tích sâu ở phần sau).

Phân loại Hệ thống AI theo Mức độ Rủi ro

Một trong những điểm cốt lõi của Luật là cách tiếp cận quản lý dựa trên rủi ro. Các hệ thống AI được phân thành 3 nhóm chính, áp dụng các nghĩa vụ pháp lý khác nhau:

• Hệ thống AI rủi ro cao: Là các hệ thống có khả năng tác động trực tiếp đến các quyền và lợi ích hợp pháp của con người, an ninh quốc gia, và các lĩnh vực thiết yếu. Danh mục này bao gồm AI trong y tế, giáo dục, tài chính, tư pháp, giao thông, tuyển dụng. Các hệ thống này phải tuân thủ các nghĩa vụ nghiêm ngặt như đánh giá tác động, đăng ký, kiểm định độc lập và đảm bảo sự giám sát của con người.

• Hệ thống AI rủi ro trung bình: Các hệ thống này chịu các nghĩa vụ về minh bạch, yêu cầu phải thông báo cho người dùng biết họ đang tương tác với một hệ thống AI.

• Hệ thống AI rủi ro thấp: Các hệ thống này được khuyến khích tuân thủ các bộ quy tắc ứng xử tự nguyện mà không có các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, nhằm tạo không gian tối đa cho sự sáng tạo.

Các vùng Quản trị rủi ro khi sử dụng AI – Doanh nghiệp của bạn đang ở “vùng” nào?

Luật AI Việt Nam không đánh đồng mọi hệ thống AI như nhau. Thay vào đó, Luật áp dụng phương pháp “Quản trị dựa trên rủi ro”. Việc hiểu rõ hệ thống AI mà doanh nghiệp đang phát triển hoặc sử dụng thuộc nhóm nào là bước đi đầu tiên để tránh những rắc rối pháp lý không đáng có.

Dựa trên nội dung Luật, có 4 cấp độ rủi ro chính:

1. Rủi ro không thể chấp nhận được (Unacceptable Risk): Đây là các hệ thống bị CẤM TUYỆT ĐỐI. Ví dụ: Các ứng dụng chấm điểm xã hội (Social Scoring) dựa trên hành vi, hoặc các kỹ thuật thao túng tâm lý tiềm thức nhằm làm thay đổi hành vi gây hại cho cá nhân.

2. Rủi ro cao (High Risk): Các hệ thống tác động trực tiếp đến an toàn, sức khỏe hoặc quyền cơ bản của con người (như tuyển dụng, chấm điểm tín dụng, định danh sinh trắc học). Nhóm này chịu sự giám sát nghiêm ngặt nhất với các yêu cầu về dữ liệu đầu vào và hồ sơ kỹ thuật.

3. Rủi ro hạn chế (Limited Risk): Nhóm này phổ biến trong Marketing, bao gồm Chatbots, hệ thống tạo nội dung (Generative AI). Yêu cầu cốt lõi ở đây là Tính minh bạch – người dùng phải được biết họ đang tương tác với AI.

4. Rủi ro thấp hoặc không đáng kể (Minimal Risk): Các bộ lọc spam, trò chơi điện tử tích hợp AI... Nhóm này được khuyến khích áp dụng các bộ quy tắc ứng xử tự nguyện.

Ảnh minh họa. Nguồn: Biên soạn của tác giả

Lưu ý cho doanh nghiệp: Đa phần các công cụ MarTech hiện nay nằm ở nhóm rủi ro “Hạn chế” và “Thấp”. Tuy nhiên, nếu bạn dùng AI để phân loại khách hàng nhằm mục đích chấm điểm tín dụng hoặc phê duyệt bảo hiểm, bạn đã bước chân vào vùng “Rủi ro cao”.

Phần 4: Những “lằn ranh đỏ” trong hoạt động AI

Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật AI 2026 quy định rất rõ những hành vi bị nghiêm cấm. Đối với những người làm Marketing, có 3 điểm cần đặc biệt lưu tâm:

• Cấm thao túng tâm lý: Nghiêm cấm sử dụng AI để khai thác điểm yếu của một nhóm người cụ thể (do tuổi tác, khuyết tật, hoặc hoàn cảnh kinh tế) nhằm làm biến dạng hành vi của họ, dẫn đến tổn thương về thể chất hoặc tâm lý.

• Cấm phân biệt đối xử từ thuật toán: AI không được phép tạo ra các kết quả dẫn đến sự phân biệt đối xử về giới tính, sắc tộc hay tôn giáo trong việc tiếp cận các dịch vụ, ưu đãi.

• Cấm sử dụng dữ liệu sinh trắc học trái phép: Việc thu thập và phân tích cảm xúc, khuôn mặt tại các điểm bán lẻ (Retail) mà không có sự đồng ý minh bạch của khách hàng sẽ đối mặt với chế tài nặng nề.

Phần 5: Checklist tuân thủ dành riêng cho lĩnh vực Marketing & Quảng cáo

Ảnh minh họa. Nguồn: Biên soạn của tác giả

Để sẵn sàng cho cột mốc 01/03/2026 này, các CMO và Agency cần bắt đầu rà soát theo danh sách thực thi sau:

1. Rà soát tài sản dữ liệu (Data Audit)

• Kiểm tra nguồn gốc dữ liệu dùng để huấn luyện AI hoặc chạy quảng cáo cá nhân hóa. Đảm bảo dữ liệu được thu thập hợp pháp và có sự đồng ý của người dùng (Consent).

• Thiết lập quy trình loại bỏ các định kiến (bias) trong dữ liệu để tránh các rủi ro về phân biệt đối xử trong chiến dịch.

2. Minh bạch hóa nội dung AI (Content Labeling)

• Gắn nhãn nội dung: Mọi hình ảnh, video, văn bản được tạo ra bởi Generative AI trong các chiến dịch truyền thông phải có dấu hiệu nhận biết rõ ràng cho khách hàng (ví dụ: “Hình ảnh được tạo bởi AI”).

• Thông báo tương tác: Nếu doanh nghiệp sử dụng AI Chatbot để chăm sóc khách hàng, phải có thông báo ngay từ đầu: “Bạn đang trò chuyện với trợ lý ảo của chúng tôi”.

3. Kiểm soát Deepfake và Bản quyền sáng tạo

• Khi sử dụng hình ảnh/giọng nói của người nổi tiếng (KOLs) được tái tạo bằng AI, phải có thỏa thuận văn bản rõ ràng về phạm vi sử dụng và quyền sở hữu trí tuệ.

• Đảm bảo các tác phẩm quảng cáo do AI tạo ra không vi phạm bản quyền của bên thứ ba.

4. Đánh giá tác động hệ thống (Algorithmic Impact Assessment)

• Với các chiến dịch sử dụng AI để phân loại và nhắm mục tiêu (Targeting) sâu, hãy thực hiện đánh giá xem thuật toán có đang “vô tình” gây ra các hệ quả tiêu cực cho người tiêu dùng hay không.

• Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật về cách thuật toán hoạt động để sẵn sàng giải trình khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

5. Đào tạo đội ngũ (Internal Training)

• Cập nhật kiến thức Luật AI 2026 cho đội ngũ Creative và Media. Sáng tạo là tự do, nhưng phải nằm trong khuôn khổ đạo đức và pháp lý.

Lời kết: Đi nhanh nhờ “phanh” tốt

Nhiều doanh nghiệp lo ngại pháp lý sẽ làm chậm tốc độ đổi mới. Tuy nhiên, nhìn từ góc độ bền vững, Luật AI chính là bộ “phanh” giúp chiếc xe doanh nghiệp chạy nhanh hơn mà không lo lật bánh ở những khúc cua nghiệt ngã của công nghệ.

Việc tuân thủ Luật AI 2026 không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận Pháp lý (Legal), mà là trách nhiệm của mỗi Marketer. Hãy biến sự tuân thủ thành một lợi thế cạnh tranh, khẳng định vị thế của một thương hiệu nhân văn và trách nhiệm trong mắt người tiêu dùng Việt.

[Bonus] TÀI LIỆU 20 TRANGEBOOK VÀ 15 SLIDES TỔNG HỢP LUẬT AI VIỆT NAM dành cho Nhà quản lý, quản trị tuân thủ và các marketer.

Download tại: https://drive.google.com/drive/folders/19a2Bip7skso-k0guJNutBBeLEe7ShmkO?usp=sharing

Một số tài liệu và văn bản bổ sung.

A - Văn Bản & Định Hướng Của Chính Phủ

Đây là những tài liệu nền tảng, định hình khung pháp lý cho AI tại Việt Nam trong tương lai.

Quyết định 127/QĐ-TTg về Chiến lược quốc gia về AI

Văn bản phê duyệt “Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng Trí tuệ nhân tạo đến năm 2030”. Đây là văn bản định hướng quan trọng nhất, đặt mục tiêu đưa Việt Nam vào nhóm dẫn đầu ASEAN về AI.

Xem chi tiết tại Cổng TTĐT Chính phủ

Dự thảo Luật Trí tuệ nhân tạo

Bản dự thảo Luật AI đang được Bộ Khoa học và Công nghệ lấy ý kiến. Nội dung cốt lõi của dự thảo là quản lý AI dựa trên 4 cấp độ rủi ro: Không chấp nhận được, Rủi ro cao, Rủi ro trung bình, và Rủi ro thấp.

Xem trên Báo Điện tử Chính phủ
Xem bản cập nhật tại LuatVietnam

B. Các Bài Viết, Phân Tích và Bình Luận

Quốc hội thông qua Luật Trí tuệ nhân tạo: Hoàn thiện hành lang pháp lý cho kỷ nguyên số
Nguồn: Cổng TTĐT Bộ Khoa học và Công nghệ

Xem bài viết

Luật Trí tuệ nhân tạo đặt nền tảng cho tự chủ AI
Nguồn: Báo Công Thương
Xem bài viết

Luật Trí tuệ nhân tạo 2025 và 10+ điểm đáng chú ý
Nguồn: LuatVietnam
Xem bài viết

Vài năm trở lại đây, khi mà trí tuệ nhân tạo (AI) có thể dễ dàng tạo ra những nội dung, hình ảnh, hay thậm chí là thước phim phức tạp chỉ trong tích tắc; trên hành trình đồng hành cùng công việc sáng tạo và tư vấn cho các nhãn hàng, các đồng nghiệp trong nghề thường thảo luận với tôi câu hỏi này: Liệu vai trò của Nhà thiết kế và Sáng tạo nội dung có bị đe dọa?

Với tôi AI là một bước tiến phi thường của công nghệ, nhưng nó vẫn thiếu đi “linh hồn” và chiều sâu để chạm đến cảm xúc và giải quyết những vấn đề đậm tính nhân văn của truyền thông, thiết kế.

Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ góc nhìn mình đúc kết về 4 năng lực sáng tạo thiết yếu mà AI sẽ không thể thay thế một nhà thiết kế sáng tạo, và cách thức để mài dũa chúng thành vũ khí sắc bén nhất trong tương lai của ngành thiết kế.

Bài việc thể hiện quan điểm cá nhân của tác giả Hồ Đông Thụ - CEO & là trưởng nhóm phụ trách phát triển các chiến lược truyền thông tại THINK GROUP.

Kỹ năng 1: Psychology in Communiaction & Design - Tâm lý học về truyền thông và thiết kế

Khi AI và các công cụ tạo ảnh ngày càng tạo ra nhiều bố cục dựa trên mẫu (templated layouts), vai trò của nhà thiết kế dịch chuyển từ việc sắp xếp đơn thuần sang việc “tạo ra ý định (intention) và cảm xúc (emotion) cho người xem thông qua tác phẩm của mình.

Có một sự thật là, người xem bây giờ có thể dễ dàng nhận ra & phản ứng tiêu cực với một tác phẩm tạo bởi AI. Cho nên, vai trò của Nhà thiết kế & sáng tạo nội dung giờ đây là phải khiến cho tác phẩm trở nên “người” hơn.

Psychology in Communiaction & Design - áp dụng tâm lý học trong truyền thông và thiết kế là việc tạo ra và điều hướng sự chú ý thị giác của người xem bằng cách sử dụng các nguyên lý cơ bản của thiết kế và truyền thông như Phân cấp thị giác (Visual Hierarchy) hay sự cân bằng (Balance) hoặc mất cân bằng có tính chiến lược (Strategic Imbalance)

Hệ thống phân cấp thị giác (Visual Hierarchy): Phân cấp rõ ràng đâu là những thông tin quan trọng nhất để dẫn dắt dòng chảy thị giác của người xem.

Ví dụ Hệ thống phân cấp thị giác (Visual Hierarchy), hình số 2 (tay phải) được sắp xếp phân cấp thị giác rõ ràng để người xem tiếp nhận các thông điệp quan trọng như “BLACK FRIDAY”, “70% OFF”

Sự mất cân bằng trong bố cục có chiến lược (Strategic Imbalance): Cố ý tạo ra sự mất cân bằng, tương phản về hệ thống lưới (grid) trong thiết kế hoặc đặt các yếu tố không đối xứng để tạo ra sự tò mò hoặc căng thẳng cảm xúc.

Ví dụ về sự mất cân bằng trong bố cục có chiến lược (Strategic Imbalance) khi 2 mẫu quảng cáo cho sự kiện thể thao sử dụng sự mất cân đối về tỉ lệ giữa TYPOGRAPHY, ELEMENTS và TALENTS để tạo nên điểm nhấn và sự thu hút cho thông điệp chính.

Tóm lại, một nhà thiết kế và truyền thông chuyên nghiệp cần tạo ra các bố cục phải có cảm giác “con người” hơn. AI có thể cấu trúc, nhưng không thể cảm nhận ý định. Sự hiểu biết về tâm lý học bố cục làm cho công việc sáng tạo của Nhà thiết kế và sáng tạo nội dung trở nên không thể thay thế.

Kỹ năng 2: Strategic Visual Compression - “Nén” ý nghĩa vào hình ảnh

Chúng ta thường truyền tai nhau câu nói “Một hình ảnh hơn ngàn lời nói”, điều này càng được củng cố hơn khi trong một thế giới có màn hình ngày càng nhỏ hơn và khoảng chú ý của người xem ngày càng ngắn hơn, yêu cầu cô đọng và khả năng “nén ý nghĩa vào hình ảnh” là rất quan trọng.

Nén / cô đọng ý nghĩa vào hình ảnh chiến lược là khả năng truyền tải toàn bộ một ý tưởng, giá trị thương hiệu hoặc cảm xúc chỉ bằng vài “pixel” hay yếu tố hình ảnh.

“Nói được nhiều hơn bằng cách làm ít hơn.” Nếu thiết kế hay thông điệp của bạn cảm thấy quá phức tạp, có lẽ đây chính là kỹ năng bị thiếu. Khả năng chắt lọc ý nghĩa thành hình ảnh tối thiểu, tác động cao là điều làm nên thiết kế hiện đại không thể quên.

Ví dụ, trong các tác phẩm hình ảnh quảng cáo ở trên, các nhãn hiệu đều biết cách sử dụng các hình ảnh ẩn dụ khéo léo để khơi gợi sự đồng cảm, ủng hộ tích cực từ người xem

Mỗi khi “thai ngén” ra các ý tưởng hình ảnh, câu chữ cho tác phẩm hãy tự hỏi những câu hỏi để có thể cô đọng ý tưởng của bạn

• Thông điệp cốt lõi là gì?

• Một hình dạng hoặc màu sắc hỗ trợ có thể bổ sung ý nghĩa mà không gây lộn xộn không?

• Văn bản hoặc giọng điệu (tone) có thể mang ý nghĩa mà hình ảnh không thể không?

Kỹ năng 3: Design Operations (Design Ops) - Thiết kế & truyền thông phải có tư duy hệ thống rõ ràng

Design Ops (Design Operational Systems) là một khái niệm mà tôi đưa ra để chỉ việc vận hành một chiến dịch, dự án thiết kế truyền thông cần có tính hệ thống, giúp tích hợp công việc của thiết kế và truyền thông vào các quy trình hoạt động tổng thể và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức.

Tư duy hệ thống trong thiết kế và truyền thông giúp giảm thiểu sự không nhất quán của thương hiệu, ngăn ngừa những “cơn đau đầu” cho khách hàng và chứng minh rằng thiết kế của bạn được xây dựng để sử dụng trong thế giới thực mang lại tác động thực sự (chứ không phải làm để thỏa cái tôi nghệ thuật cá nhân)

Ví dụ về một hệ thống thiết kế branding DNA Board, quy ước phong cách hình ảnh, màu sắc, biểu tượng, từ khóa của nhãn hiệu.

Một thiết kế thông minh, một chiến dịch truyền thông hiệu quả đòi hỏi cấp độ tư duy không chỉ nằm ở khía cạnh ý tưởng thẩm mỹ; mà còn ở khía cạnh tạo ra một hệ thống giúp thương hiệu đạt được sự nhất quán và hiệu quả vận hành trên quy mô lớn.

Ví dụ, trong chiến dịch tái định vị thương hiệu cho Viettel Post – công ty logistics hàng đầu Việt Nam – đội ngũ sáng tạo của Think Group đã đi xa hơn việc chỉ tạo ra một thông điệp truyền thông “bắt tai”. Thay vì chỉ thiết kế các ấn phẩm một lần, họ xây dựng một hệ thống tài sản thương hiệu có thể sử dụng và phát triển lâu dài.

Cụ thể, bên cạnh việc tạo ra bộ nhận diện mới, họ còn phát triển nhân vật linh vật đại diện thương hiệu VIPO và đăng ký bản quyền cho biểu tượng và câu tuyên ngôn “Giao trọn trái tim”. Hệ thống tài sản này đảm bảo mọi phòng ban của Viettel Post đều có thể áp dụng thống nhất trong mọi điểm chạm (từ đồng phục, xe tải, bưu cục cho đến giao diện ứng dụng), giúp thương hiệu đạt được sự nhất quán và hiệu quả vận hành trên quy mô toàn quốc. Đây chính là cách Design Ops biến thiết kế thành tài sản chiến lược của doanh nghiệp.

Kỹ năng 4: “Platform First” - Tư duy tối ưu thiết kế & thông điệp truyền thông theo nền tảng.

Tư duy “Platform First” - tối ưu thiết kế & thông điệp truyền thông theo nền tảng khả năng điều chỉnh bố cục và nội dung của thiết kế một cách linh hoạt để phù hợp với các nền tảng và bối cảnh khác nhau (vật lý và kỹ thuật số). Tư duy “Platform First “ đòi hỏi nhà thiết kế và truyền thông phải luôn tự hỏi: “Ấn phẩm thiết kế này sẽ xuất hiện ở đâu? Đó là quảng cáo ngoài trời, hay một bài đăng trên Instagram?. Bởi lẽ, AI có thể tạo ra hình ảnh, nhưng chỉ con người mới có tư duy chiến lược để phân bổ và tối ưu hóa nội dung theo từng “điểm chạm” truyền thông cụ thể.

Ví dụ, cùng là quảng cáo sản phẩm chăm sóc sức khỏe: trên Billboard ngoài trời, nhà thiết kế phải ưu tiên sự ngắn gọn, trực quan và phông chữ đậm (chỉ có 2-5 giây tiếp nhận) với thông điệp tập trung vào lợi ích lớn nhất ví dụ “SỐNG KHỎE, SỐNG TRỌN”.

Ngược lại, trên Instagram Post, thiết kế và nỗi dung sẽ tập trung vào hình ảnh cảm xúc, kể chuyện cá nhân hơn, sử dụng màu sắc nhẹ nhàng, có thể kết hợp định dạng Carousel để mỗi hình ảnh là một mảnh ghép của câu chuyện và Call-to-action sẽ xuất hiện ở mảnh ghép cuối cùng của câu chuyện.

Tạm kết:

Nếu AI là một bước tiến phi thường của công nghệ, thì nó vẫn thiếu đi “linh hồn” và chiều sâu cảm xúc để thực sự chạm đến trái tim người dùng và giải quyết những vấn đề phức tạp, đậm tính nhân văn trong truyền thông và thiết kế. Công cụ có thể làm việc nhanh hơn, nhưng nó không thể cảm nhận hay chiến lược hóa một cách nhân văn.

Đây chính là thời điểm quan trọng nhất để các nhà thiết kế và sáng tạo không chỉ đơn thuần là “chuyển dịch tư duy” để làm việc cùng AI, mà còn phải khẳng định lại và mài dũa giá trị cốt lõi của chính mình. Hãy biến những kỹ năng này thành vũ khí sắc bén, biến AI thành trợ thủ đắc lực, để mỗi tác phẩm sáng tạo của bạn đều mang dấu ấn không thể thay thế của trí tuệ và cảm xúc con người.

Tương lai của ngành thiết kế & truyền thông không phải là chạy đua với AI, mà là dẫn dắt AI bằng trí tuệ và trái tim của người sáng tạo.

Dưới đây là tóm tắt 20 nguyên tắc chính đúc kết từ nội dung của cuốn sách, thân mời các bạn tham khảo:

1. Lãnh đạo là Mối quan hệ, không phải Chức vụ (If It’s Lonely at the Top, You’re Not Doing Something Right): Lãnh đạo không nên cảm thấy cô đơn trên đỉnh cao, vì lãnh đạo là xây dựng mối quan hệ và sự kết nối với mọi người chứ không chỉ là quyền lực.

2. Người khó dẫn dắt nhất chính là bản thân (The Toughest Person to Lead Is Always Yourself): Bạn phải tự lãnh đạo, rèn luyện kỷ luật và phát triển bản thân trước khi có thể dẫn dắt người khác.

3. Những khoảnh khắc quyết định định hình khả năng lãnh đạo của bạn (Defining Moments Define Your Leadership): Cách bạn phản ứng trong những thời điểm bước ngoặt sẽ bộc lộ và định hình con người lãnh đạo của bạn.

   

4. Khi bị phản đối, bạn biết mình đang dẫn đầu (When You Get Kicked in the Rear, You Know You’re Out in Front): Sự phản đối hoặc chỉ trích thường là dấu hiệu cho thấy bạn đang tiến về phía trước và tạo ra sự thay đổi.

5. Không bao giờ làm việc một ngày nào trong đời (Never Work a Day in Your Life): Đây là nguyên tắc về đam mê. Khi bạn tìm thấy công việc mình yêu thích và phù hợp với thế mạnh của mình, bạn sẽ không cảm thấy đó là gánh nặng hay nghĩa vụ, mà là niềm vui và sự tận hiến. Maxwell khuyên các nhà lãnh đạo nên tìm “vùng hoạt động” (the zone) của mình và ở lại đó.

6. Nhà lãnh đạo giỏi nhất là người biết lắng nghe (The Best Leaders Are Listeners): Lắng nghe chủ động giúp thấu hiểu con người, ngăn ngừa các vấn đề leo thang và cải thiện tổ chức.

   

7. Trách nhiệm đầu tiên của nhà lãnh đạo là xác định thực tế (A Leader’s First Responsibility Is to Define Reality): Lãnh đạo cần nhìn thẳng vào sự thật, dù khó khăn đến đâu, để đưa ra phương hướng đúng đắn.

8. Muốn biết năng lực lãnh đạo, hãy nhìn vào đội ngũ (To See How the Leader Is Doing, Look at the People): Hiệu quả của nhà lãnh đạo được đo lường qua sự phát triển, năng lực và thành tựu của những người đi theo họ.

9. Đừng gửi vịt đi học làm đại bàng (Don’t Send Your Ducks to Eagle School): Tập trung phát triển điểm mạnh của nhân viên và đặt họ vào đúng vị trí, thay vì cố gắng thay đổi bản chất của họ.

10. Giữ tâm trí vào điều cốt lõi (Keep Your Mind on the Main Thing): Ưu tiên hóa công việc và tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất.

    

11. Sai lầm lớn nhất là không hỏi về sai lầm của mình (Your Biggest Mistake Is Not Asking What Mistake You’re Making): Nhà lãnh đạo cần cởi mở, ham học hỏi và sẵn sàng nhận phản hồi để sửa sai.

12. Đừng quản lý thời gian, hãy quản lý cuộc sống (Don’t Manage Your Time—Manage Your Life): Cân bằng cuộc sống và công việc là chìa khóa để duy trì năng lượng và hiệu suất bền vững.

13. Luôn học hỏi để luôn dẫn đầu (Keep Learning to Keep Leading): Quá trình học tập và phát triển cá nhân không bao giờ dừng lại đối với một nhà lãnh đạo.

14. Con người rời bỏ con người, không phải công ty (People Quit People, Not Companies): Mối quan hệ giữa sếp và nhân viên là yếu tố then chốt trong việc giữ chân nhân tài.

15. Kinh nghiệm không phải người thầy giỏi nhất (Experience Is Not the Best Teacher): Kinh nghiệm được đánh giá đúng mới là người thầy giỏi nhất. Học hỏi từ kinh nghiệm một cách có chủ đích mới mang lại giá trị.

16. Trở thành người kết nối, không chỉ người leo lên (Be a Connector, Not Just a Climber): Tập trung xây dựng mạng lưới quan hệ và thêm giá trị cho người khác thay vì chỉ tìm cách thăng tiến cho bản thân.

17. Sự lựa chọn của bạn định hình bạn (The Choices You Make, Make You): Cuộc sống và sự nghiệp lãnh đạo là tổng hòa của những quyết định bạn đưa ra hàng ngày.

18. Tầm ảnh hưởng phải được xây dựng và duy trì liên tục qua hành động, không phải là thứ có sẵn mãi mãi.

19. Để đạt được điều gì đó, bạn phải từ bỏ điều gì đó (For Everything You Gain, You Give Up Something): Sự đánh đổi là không thể tránh khỏi trên con đường thành công.

20. Ít nhà lãnh đạo thành công nếu không được nhiều người mong muốn họ thành công (Few Leaders Are Successful Unless a Lot of People Want Them to Be): Sự ủng hộ của cấp dưới là yếu tố sống còn cho sự thành công của người lãnh đạo.

Đúc kết lại từ những nguyên tắc này cho chúng ta hiểu một điều rằng: Lãnh đạo là một hành trình liên tục của việc tự cải thiện, xây dựng mối quan hệ dựa trên lòng tin, và đưa ra những quyết định đúng đắn để tối đa hóa tiềm năng của bản thân và đội ngũ.

Rất vui được gửi đến bạn bức thư đầu tiên từ series nội dung Weekly Notes 💌

Chẳng là mình vừa tạo một trang Facebook mang tên Thụ's notes để có thể viết một cách chú tâm trong một không gian nhỏ, nơi ghi lại những "ghi chú" của riêng mình trên hành trình học hỏi và trải nghiệm trong công việc cũng như cuộc sống qua những khía cạnh Phát triển tư duy, Quản trị & Lãnh đạo, Sáng tạo & Truyền thông.

Và mỗi tuần, Thụ sẽ chọn ra những "notes" tâm đắc nhất, tóm lược lại và gửi đến hộp thư của bạn. Đây không chỉ là một Newsletter, mà là một chút gửi gắm những góc nhìn từ Thụ tới bạn - xem như là Thụ mời bạn mời ly cafe cuối tuần đi hen.

Tuần này, chúng ta hãy cùng nhau gỡ bỏ hai nút thắt quan trọng: "Sự tự do" và "Sự chú tâm".

Note #2: Ta tự do… do tự mình

Hãy tập trung mở rộng vòng tròn ảnh hưởng (Circle of Influence) và giảm chú ý về vòng tròn bận tâm (Circle of Concern), bạn sẽ ngày một tự chủ và tự do hơn.

Vòng tròn bận tâm (Circle of Concern):

Đây là những thứ chúng ta hay lo lắng, để tâm nhưng thực chất lại nằm ngoài khả năng kiểm soát của mình. Ví dụ như:

• Trong công việc: Chính sách mới của công ty, tình hình kinh tế thị trường, đối thủ cạnh tranh ra sản phẩm mới...

• Trong cuộc sống: Thời tiết hôm nay, quan điểm của người khác về mình, dịch bệnh...

Chúng ta dành quá nhiều thời gian và năng lượng để bận tâm về những điều này, nhưng chúng ta có thay đổi được không? Rất khó, hoặc thậm chí là không thể. Và điều đó chỉ khiến chúng ta thêm căng thẳng, mệt mỏi mà thôi.

Vòng tròn ảnh hưởng (Circle of Influence):

Ngược lại, đây là những điều chúng ta hoàn toàn có thể chủ động kiểm soát hoặc ít nhất là tác động đến. Nhìn vào hình, vòng tròn này lại chia làm 3 phần nhỏ hơn

• Things I can control (Những điều tôi có thể kiểm soát): Đây là vòng tròn nhỏ nhất, cốt lõi nhất. Là những hành động, suy nghĩ, thái độ, phản ứng của chính chúng ta.

• Ví dụ: Bạn có thể chọn học thêm một kỹ năng mới, dậy sớm tập thể dục, cách bạn phản ứng trước một lời chỉ trích, cách bạn lên kế hoạch cho công việc hàng ngày...

• Things I can influence (Những điều tôi có thể gây ảnh hưởng): Lớn hơn một chút, đây là những việc chúng ta không kiểm soát trực tiếp 100% nhưng có thể dùng hành động của mình để tác động, thay đổi.

• Ví dụ: Bạn không thể bắt đồng nghiệp phải thân thiện, nhưng bạn có thể chủ động mỉm cười, giúp đỡ họ để xây dựng mối quan hệ tốt hơn. Bạn không thể thay đổi cả team, nhưng bạn có thể đề xuất ý tưởng, làm gương để truyền cảm hứng.

Đơn giản là: Sự tự do thực sự không phải là làm những gì mình muốn mà là muốn những gì mình có thể làm (và làm tốt nhất).

Khi chúng ta tập trung năng lượng vào vòng tròn ảnh hưởng của mình, đặc biệt là những điều chúng ta có thể kiểm soát, chúng ta sẽ thấy mình có sức mạnh hơn rất nhiều. Thay vì lo lắng về những thứ bên ngoài, hãy tự hỏi: "Mình có thể làm gì ngay bây giờ để cải thiện tình hình này?"

Đọc full bài viết tại Thụ’s note

Note #2: Chú Tâm

Trong thế giới ồn ào này, khi sự chú ý trở thành một loại "hàng hóa" đắt đỏ, khả năng "chú tâm" lại là một siêu năng lực.

Mình từng chiêm nghiệm thế này: Chất lượng của một ngày = Chất lượng của những quyết định trong ngày.

Và sâu xa hơn, Chất lượng của quyết định = Chất lượng của sự chú tâm bạn dành cho nó.

Nghe có vẻ đơn giản, nhưng để thực hành lại là một hành trình dài. Nếu bạn muốn có một ngày hiệu quả, chất lượng, thì bạn cần chuẩn bị nền móng cho nó, và nền móng đó chính là sự chú tâm.

Chú tâm không chỉ là một kỹ năng, mà còn là một thái độ sống. Nó đòi hỏi chúng ta phải rèn luyện tâm trí (qua thiền, mindfulness...), trau dồi kiến thức để đưa ra những quyết định đúng đắn, và quản trị năng lượng để luôn tỉnh táo.

Đọc full bài viết trên Page Thụ's Notes

Cảm ơn bạn đã đọc đến đây. Hy vọng hai "notes" nhỏ này sẽ mang đến cho bạn một góc nhìn mới, một động lực mới cho tuần làm việc sắp tới.

Phúc Long - một trong những thương hiệu trà và cà phê Việt với gần sáu thập kỷ hình thành và phát triển, đã chính thức công bố bộ nhận diện thương hiệu mới vào ngày 14/8/2025. Sự kiện này không chỉ là một thay đổi về mặt thẩm mỹ, mà còn đánh dấu một bước ngoặt chiến lược quan trọng.

Trong bài viết này, mời các bạn cùng mình phân tích sâu về chiến lược đằng sau sự thay đổi của Phúc Long, giải mã những lựa chọn mang tính biểu tượng và đánh giá những cơ hội cũng như thách thức đang chờ đợi thương hiệu trên hành trình khẳng định vị thế của mình.

Bài viết thể hiện góc nhìn cá nhân của tác giả Hồ Đông Thụ - Founder & CEO tại THINK GROUP

Tái định vị trong sự thân quen: Làm mới nhưng lại rất... quen.

Trong một bối cảnh mà các chiến dịch tái định vị thường được công bố rầm rộ tại những sự kiện hào nhoáng, Phúc Long đã chọn một hướng đi khác. Thương hiệu đã ra mắt bộ nhận diện mới một cách dung dị tại lễ khai trương cửa hàng flagship Phúc Long Phoenix (285 Cách Mạng Tháng 8, TP.HCM), trong một không gian ấm cúng với sự góp mặt của đội ngũ lãnh đạo và các đối tác thân thiết. Cách tiếp cận này tự nó đã là một tuyên ngôn: đề cao sự kết nối chân thành và chiều sâu.

Sự "thân quen" này cũng được thể hiện rõ nét qua bộ nhận diện thương hiệu mới.

Logo mới là lời khẳng định bản sắc Trà: Logo mới vẫn giữ lại cảm hứng nền tảng từ dáng hình tách trà Việt Nam quen thuộc, một biểu tượng đã ăn sâu vào di sản thương hiệu. Tuy nhiên, một sự thay đổi chiến lược đáng kể đã rõ ràng: biểu tượng "tách cà phê" chung chung trước đây đã được thay thế rõ ràng bằng hình ảnh "lá trà" riêng biệt. Đây có lẽ không đơn thuần là một thay đổi về mặt hình ảnh, mà là một lời khẳng định mạnh mẽ về giá trị cốt lõi của Phúc Long chính là trà.

Thiết kế ly giấy mới: kể câu chuyện từ những chi tiết nhỏ: Thiết kế ly giấy mới là một ví dụ điển hình của việc kể chuyện thương hiệu qua hình ảnh. Họa tiết những chiếc gùi trà thủ công và các chi tiết đan lát phức tạp được tích hợp một cách có chủ đích. Những yếu tố này mang ý nghĩa biểu tượng sâu sắc, đại diện cho mối liên kết bền chặt giữa người trồng trà, nghệ nhân sao tẩm, chuyên gia pha chế và cuối cùng là người thưởng thức. Nó cũng là hình ảnh ẩn dụ cho mối quan hệ khăng khít giữa Phúc Long và cộng đồng khách hàng trung thành, những người được kết nối bởi tình yêu chung dành cho trà Việt.

Chiến lược đổi mới bằng cách “quay trở về”

Trong bối cảnh thị trường F&B cạnh tranh khốc liệt, "đổi mới" thường đồng nghĩa với việc tạo ra những điều hoàn toàn mới lạ. Tuy nhiên, Phúc Long chứng minh rằng đôi khi, sự đổi mới hiệu quả nhất lại đến từ việc quay trở về và làm sâu sắc hơn những giá trị nền tảng đã làm nên tên tuổi của mình.

Người Việt vốn có truyền thống thưởng trà và trò chuyện, nơi những tách trà được ủ và pha một cách tỉ mỉ trở thành chất xúc tác cho những câu chuyện tâm giao. Phúc Long đã chọn quay về với giá trị nguyên bản này: mang đến trà ngon cho những buổi trò chuyện thân tình. Thông điệp "Ủ Vị Tâm Giao" chính là sự cô đọng của chiến lược này. "Ủ" không chỉ là công đoạn chế biến trà, mà còn là sự vun đắp, gìn giữ những mối quan hệ; "Tâm Giao" là đích đến của sự kết nối sâu sắc. Thông điệp này là một cây cầu nối hoàn hảo giữa di sản văn hóa và nhu cầu kết nối của con người trong xã hội hiện đại.

Ba trụ cột định hình tương lai của thương hiệu: Di sản (Heritage) – Đổi mới (Innovation) – Kết nối (Connection)

Mọi quá trình chuyển đổi chiến lược đều cần những trụ cột vững chắc làm kim chỉ nam. Với Phúc Long, có thể thấy lần tái định vị này xoay quanh ba giá trị trọng tâm: Di sản (Heritage) - Đổi mới (Innovation) - Kết nối (Connection). Bộ ba này sẽ là la bàn định hướng cho mọi hoạt động, từ thiết kế trải nghiệm khách hàng, phát triển sản phẩm đến truyền thông thương hiệu.

• Giá trị Di sản (Heritage): Yếu tố tạo ra sự khác biệt và bản sắc độc đáo cho thương hiệu

• Giá trị Đổi mới (Innovation): Yếu tố tạo ra tính hiệu quả và linh hoạt cho thương hiệu

• Giá trị Kết nối (Connection): Yếu tố tạo nên sự gắn kết và lòng trung thành cho thương hiệu

Tuy nhiên, cần nhìn nhận một cách khách quan rằng Đổi mới (Innovation) và Kết nối (Connection) là những giá trị "thời thượng" mà hầu hết các thương hiệu hiện đại đều theo đuổi. Việc tạo ra sự khác biệt rõ rệt chỉ với hai trụ cột này là vô cùng thách thức.

Do đó, Di sản (Heritage) được dự báo sẽ là trụ cột chiến lược, là yếu tố tạo ra sự khác biệt và bản sắc độc nhất cho Phúc Long. Việc định vị thương hiệu gắn liền với di sản, với hình ảnh chuyên gia và nghệ nhân về trà (và xa hơn là cà phê) là một bước đi thông minh. Nó không chỉ giúp Phúc Long củng cố vị thế tại thị trường nội địa mà còn là nền tảng vững chắc để vươn ra bản đồ trà và cà phê thế giới với một câu chuyện thương hiệu đậm đà bản sắc Việt Nam.

Cửa hàng Flagship sẽ là "sân khấu" cho câu chuyện thương hiệu

Việc ra mắt bộ nhận diện mới được đồng bộ hóa một cách chiến lược với lễ khai trương cửa hàng flagship Phúc Long Phoenix. Điều này nhấn mạnh vai trò không thể thiếu của không gian cửa hàng trong việc hiện thực hóa chiến lược tái định vị. Cửa hàng flagship không chỉ là nơi bán hàng, nó là một "sân khấu" nơi câu chuyện thương hiệu được kể một cách sống động và đa giác quan.

• Thiết kế: Không gian nội thất theo phong cách tối giản, hiện đại nhưng vẫn tỉ mỉ lồng ghép các yếu tố văn hóa trà Việt. Việc sử dụng tông màu trung tính, tận dụng ánh sáng tự nhiên và các chi tiết thủ công tinh xảo (như mây tre đan lấy cảm hứng từ gùi trà) tạo nên một trải nghiệm thưởng lãm tinh tế.

• Trải nghiệm: Như lời chia sẻ của CEO Patricia Marques, cửa hàng được định vị là một "điểm dừng chân hiện đại, thoải mái, nơi mọi người có thể thư giãn và cùng tận hưởng khoảnh khắc bên nhau". Điều này gợi nhớ đến chiến lược "chốn thứ ba" (the third place) mà Starbucks đã rất thành công.

• Mang di sản đến với mọi người: Khách hàng còn có thể khám phá khu vực trải nghiệm các dòng trà thượng hạng như Shan Tuyết, Phổ Nhĩ, Móng Rồng,... mang nghệ thuật trà Việt đến gần hơn với thế hệ tiêu dùng mới.

Tham vọng đối với các cửa hàng Flagship của Phúc Long là rất lớn, nhưng để thành công, câu châm ngôn "Retail is all about detail" (Bán lẻ là câu chuyện của những chi tiết) phải được đặt lên hàng đầu.

Để mỗi cửa hàng trở thành một "chốn thứ ba" thực sự, Phúc Long cần "làm việc nhỏ với trái tim lớn" – chăm chút từng chi tiết nhỏ nhất để mang lại trải nghiệm nhất quán và đặc sắc cho khách hàng.

Thách thức và con đường phía trước

Hành trình tái định vị nào cũng đi kèm với những thách thức. Với Phúc Long, chúng ta có thể thấy 3 thách thách rõ rệt trong hành trình đổi mới của họ.

• Thực thi lời hứa “Triệu ly như một”: Tái định vị thương hiệu là một lời hứa mới. Thách thức lớn nhất là làm sao để giữ vững cam kết về chất lượng và hương vị nhất quán trên toàn bộ hệ thống hàng trăm cửa hàng. Bất kỳ sự sụt giảm nào về chất lượng cũng sẽ làm xói mòn niềm tin mà thương hiệu đang nỗ lực xây dựng.

• Sự nhất quán giữa thông điệp và hành động: Một trong những thách thức phổ biến trong quá trình thực thi chiến lược chính là t khoảng cách tiềm tàng giữa thông điệp thương hiệu và việc thực thi vận hành. Phúc Long sẽ phải đối mặt và xử lý những phản hồi kém duyên như "Làm mới hay làm màu?" hay "Đổi mới nhưng làm ơn mang hương vị cũ quay về được không?" bằng những hành động cụ thể.

• Quản trị kỳ vọng của khách hàng trung thành: Những khách hàng cũ, vốn yêu mến hương vị nguyên bản, có thể sẽ có những phản ứng trái chiều. Việc lắng nghe, tiếp thu và chứng minh rằng sự "làm mới" này tôn vinh và nâng tầm giá trị cũ thay vì phá bỏ nó là tối quan trọng.

Để vượt qua những thách thức cho lần tái định vị này, thiết nghĩ thương hiệu Phúc Long phải khắc cốt ghi tâm triết lý: "Hành động của tôi là thông điệp của tôi". Chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời là lời khẳng định thuyết phục nhất cho lời hứa về nhãn hiệu.

Dự báo hoạt động truyền thông trong tương lai

Dựa trên ba trụ cột chiến lược, có thể dự báo các hoạt động truyền thông sắp tới của Phúc Long sẽ xoay quanh:

1. Củng cố trụ cột "Di sản": Triển khai các chiến dịch kể chuyện về nguồn gốc của trà, về những người nông dân, những nghệ nhân sao tẩm; và vai trò của thương hiệu Phúc Long trong hành trình lan tỏa di sản trà Việt.Tổ chức các workshop về văn hóa thưởng trà, khẳng định vị thế chuyên gia.

2. Thúc đẩy trụ cột "Kết nối": Khuyến khích nội dung do người dùng tạo ra (UGC - User-Generated Content), nơi chính khách hàng chia sẻ những khoảnh khắc "tâm giao" của họ với Phúc Long. Tạo ra các không gian và sự kiện để cộng đồng yêu trà và cà phê kết nối.

3. Thể hiện trụ cột "Đổi mới": Giới thiệu các phương pháp pha chế mới, các dòng sản phẩm kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Hướng đi tập trung vào di sản là hoàn toàn hợp lý, bởi thế hệ trẻ Việt Nam ngày nay đang ngày càng trân trọng các giá trị văn hóa dân tộc, đặc biệt khi chúng được làm mới một cách sáng tạo và gần gũi.

Chiến lược tái định vị của Phúc Long là một bước đi táo bạo nhưng đầy tính toán, một nỗ lực "đổi mới bằng cách quay về". Xin mượn lời một câu nói cũ “old but gold” - "The best thing yet to come - Những ngày tươi đẹp nhất đang ở phía trước."

Một viễn cảnh tươi đẹp đang chờ đợi Phúc Long nếu họ kiên định với la bàn chiến lược của mình, và quan trọng hơn cả, thực thi nó một cách nhất quán và xuất sắc trong từng chi tiết.

Con đường tái khẳng định bản sắc "Trà Việt – Cà phê Việt" và chinh phục trái tim người tiêu dùng thế hệ mới chỉ vừa bắt đầu. Phúc Long còn rất nhiều việc phải làm, nhưng với một nền tảng di sản vững chắc và một định hướng chiến lược rõ ràng, họ đang có trong tay những nguyên liệu tốt nhất để "ủ" nên một chương mới thành công cho thương hiệu của mình.

Trong môi trường làm việc ngày nay, có một sự khác biệt quan trọng nhưng thường bị nhầm lẫn giữa "Output" và "Outcome". Trong khi Output chỉ đơn thuần là những kết quả đầu ra của các quy trình hay hoạt động cụ thể, Outcome mới chính là mục tiêu thực sự mà chúng ta cần hướng tới, bởi nó đại diện cho giá trị và tác động cụ thể mà công việc của chúng ta tạo ra.

Bằng cách chuyển đổi tư duy từ việc chỉ hoàn thành công việc (output) sang việc tạo ra giá trị (outcome), bạn sẽ không chỉ làm việc hiệu quả hơn mà còn cảm thấy ý nghĩa hơn, bởi bạn biết rõ rằng mỗi nỗ lực của mình đều đang tạo ra một dấu ấn thực sự.

Vậy đầu tiên hãy phân biệt "Bận rộn" (Output) và "Hiệu quả" (Outcome)

1. Output (Đầu ra): Những gì bạn đã làm

Output là tác vụ hữu hình, có thể đếm được của các hoạt động bạn đã thực hiện. Nó trả lời cho câu hỏi: "Chúng ta đã hoàn thành những việc gì?".

Từ khóa: Số lượng, hoàn thành, triển khai, xuất bản, gửi đi, xây dựng, tổ chức.

Ví dụ: Gửi 100 email marketing. Viết 10 bài blog. Tổ chức 1 buổi hội thảo.

2. Outcome (Kết quả): Giá trị bạn đã tạo ra

Outcome là sự thay đổi, tác động, hoặc giá trị có ý nghĩa được tạo ra bởi các Output. Nó trả lời cho câu hỏi: "Vậy thì sao?" (So what?). Tức là, việc chúng ta làm những điều trên đã mang lại sự thay đổi gì?

Trọng tâm: Đo lường giá trị và tác động kinh doanh.

Ví dụ: Tăng 15% tỷ lệ mở email và tạo ra 50 khách hàng tiềm năng. Thu hút 5.000 lượt đọc và giữ chân người dùng ở lại trang web thêm trung bình 1 phút.

Và dưới đây là môt số gợi ý để làm việc hiệu quả: Chuyển đổi tư duy từ Output sang Outcome

• Luôn bắt đầu bằng "Kết quả". Trước khi bắt đầu bất kỳ dự án hay công việc nào, hãy hỏi câu hỏi quan trọng nhất: "Kết quả cuối cùng mà chúng ta muốn đạt được là gì?". Hãy định nghĩa Outcome trước, sau đó mới xác định các Output cần thiết để tạo ra Outcome đó.

• Đo lường những gì quan trọng, không phải những gì dễ đếm. Đếm số lượng bài viết (Output) thì dễ, nhưng đo lường sự thay đổi trong hành vi của người đọc (Outcome) thì khó hơn, nhưng lại giá trị hơn rất nhiều.

Tạm kết:

Trong bối cảnh công việc ngày càng đòi hỏi sự hiệu quả và tạo ra giá trị thực sự, việc phân biệt rõ giữa Output và Outcome trở nên vô cùng quan trọng. Output giúp chúng ta thấy những gì đã thực hiện, nhưng Outcome mới là thước đo thực sự của thành công, khi nó phản ánh những thay đổi và tác động tích cực mà công việc mang lại.

Chuyển đổi tư duy từ việc chỉ tập trung vào số lượng công việc hoàn thành sang việc tạo ra giá trị thực sự không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn mang lại cảm giác hài lòng và ý nghĩa trong công việc.

Bằng cách luôn bắt đầu với câu hỏi "Kết quả cuối cùng mà chúng ta muốn đạt được là gì?", chúng ta có thể định hướng tốt hơn cho mọi nỗ lực của mình, đảm bảo rằng mỗi hành động đều góp phần vào mục tiêu lớn hơn.

“OGSM” là viết tắt của “Objectives (Mục tiêu chiến lược), Goals (Kết quả mong đợi), Strategies (Chiến lược thực hiện) and Measures (Phương pháp đo lường).

Kết hợp lại, bốn yếu tố này tạo thành một mô hình cung cấp cho chúng ta phương pháp chuyển đổi tầm nhìn của mình thành một mô hình kinh doanh và chiến lược có thể hành động được.

OGSM khá là giống so với OKRs (Objectives and Key Resutls), điểm khác biệt là nó cung cấp một mô hình lập kế hoạch bao quát hơn; và áp dụng rộng rãi cho nhiều hình thái tổ chức và dự án hơn.

Mô hình OGSM bao gồm bốn yếu tố cốt lõi:

• Objective (Mục tiêu chiến lược) là các mục tiêu dài hạn mang tính định tính do ban quản lý đặt ra. Chúng nhằm mục đích truyền cảm hứng và chỉ ra tầm nhìn của tổ chức, tức là tổ chức muốn đạt được điều gì trong một, ba hoặc năm năm.

• Goal (Kết quả kỳ vọng) được sử dụng để xác định thành công. Chúng chỉ rõ những gì thực sự cần phải đạt được để đạt được mục tiêu mong muốn.

• Strategies (Chiến lược thực hiện) thể hiện chính xác cách thức đạt được mục tiêu của từng cá nhân và nêu rõ ai phải làm gì.

• Measures (Phương pháp đo lường) cho thấy mức độ gần (hoặc xa) của việc đạt được mục tiêu. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) được sử dụng để theo dõi tiến độ và đo lường thành công của các chiến lược.

Vì vậy, việc phát triển chiến lược sử dụng khuôn khổ OGSM sẽ trả lời bốn câu hỏi sau:

• Chúng ta đang phát triển theo hướng nào ?

• Khi chúng ta đến đó, nó sẽ trông như thế nào ?

• Chúng ta sẽ đến đích bằng cách nào ?

• Làm sao chúng ta biết mình đang đi đúng hướng?

Nghĩ theo kiểu OGSM sẽ giúp bạn có một tư duy mạch lạc và tổng thể hơn.

Ví dụ một bạn trẻ tuyên bố về mục tiêu trở thành team leader.

Mục tiêu (Objective) của tôi là trở thành Trưởng phòng Marketing trong vòng 5 năm, dẫn dắt một đội ngũ chuyên nghiệp. Tôi sẽ đạt được (Goal) điều đó bằng cách hoàn thành chương trình MBA và quản lý thành công ít nhất 3 dự án lớn. Chiến lược (Strategies) của tôi bao gồm việc chủ động tham gia các khóa học quản lý, đề xuất nhận trách nhiệm các dự án quan trọng, và mở rộng mạng lưới quan hệ với các chuyên gia trong ngành. Tôi sẽ đo lường (Measures) tiến độ thông qua bằng cấp, số lượng dự án đã hoàn thành, và số lượng kết nối chuyên nghiệp đã xây dựng được

Hoặc tuyên bố về mục tiêu bán hàng B2B.

Mục tiêu chiến lược (Objective) của chúng ta là trở thành đối tác cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu cho các doanh nghiệp sản xuất SME. Để đạt được (Goal) điều đó, chúng ta cần tăng doanh thu B2B lên 50% và ký kết 20 hợp đồng mới trong 12 tháng tới. Chúng ta sẽ làm điều này (Strategies) bằng cách tập trung vào tiếp thị nội dung nhắm đến các vấn đề của ngành, tổ chức các buổi webinar chuyên sâu, và xây dựng một đội ngũ bán hàng có kiến thức chuyên môn cao. Thành công của chiến lược sẽ được đo lường (Measures) thông qua việc theo dõi doanh thu hàng tháng và số lượng hợp đồng mới đã ký.

Trên hành trình làm team leader, rồi quản lý, lãnh đạo, việc cập nhật kiến thức và tìm kiếm nguồn tài nguyên chất lượng luôn là ưu tiên hàng đầu. Với mong muốn tạo ra một không gian thực sự hữu ích, nơi mà mọi người có thể dễ dàng tiếp cận, trao đổi và ứng dụng những điều mình học được vào công việc hàng ngày, mình và đội ngũ đây xây dựng cộng đồng OKR.com.vn.

Mình tin rằng đây sẽ là "ngôi nhà chung" dành cho những ai đam mê quản trị, mong muốn vận hành doanh nghiệp hiệu quả và tạo ra những đột phá.

Với sứ mệnh cung cấp các phương pháp và tài nguyên quản trị chất lượng hàng đầu, đặc biệt chú trọng vào OKR (Mục tiêu và Kết quả then chốt) và KPI (Chỉ số hiệu suất chính), OKR.com.vn ra đời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vận hành tổ chức hiệu quả, tối ưu hóa quy trình và đạt được những bước tăng trưởng đột phá.

OKR.com.vn được xây dựng vững chắc trên bốn trụ cột chính, mang đến một hệ sinh thái tri thức và kết nối toàn diện cho các thành viên:

1. Bài viết nghiên cứu chuyên sâu về quản trị

Đây là nơi tập hợp các bài viết chuyên môn được nghiên cứu kỹ lưỡng, cung cấp những hướng dẫn chi tiết, từng bước để các nhà quản lý thiết lập và ứng dụng các mô hình quản trị tiên tiến vào thực tiễn doanh nghiệp. Bạn sẽ tìm thấy các phân tích sâu sắc về OKR, KPI, Lean, Agile và nhiều phương pháp quản trị hiện đại khác, giúp nâng cao năng lực điều hành và ra quyết định.

2. Kho tài nguyên quản trị phong phú

OKR.com.vn tự hào sở hữu một kho tài nguyên khổng lồ, bao gồm các mẫu quy trình chuẩn hóa, biểu mẫu thực tiễn, framework quản trị chi tiết và bộ sưu tập ebook chuyên ngành giá trị. Tất cả tài liệu đều được chọn lọc và tập trung chuyên sâu vào các lĩnh vực quan trọng như thiết lập và triển khai OKR, xây dựng hệ thống KPI hiệu quả, quản lý hiệu suất, tối ưu hóa quy trình làm việc.

3. Cộng đồng kết nối và chia sẻ tri thức

OKR.com.vn không chỉ là một kho tàng kiến thức mà còn là một không gian tương tác năng động. Nơi đây kết nối các nhà quản lý, chuyên gia hàng đầu và những cá nhân đam mê quản trị trên toàn quốc. Các thành viên có thể tự do chia sẻ góc nhìn, trao đổi ý tưởng mới, đặt câu hỏi và thảo luận về những thách thức, cơ hội trong lĩnh vực quản trị. Sự tương tác này sẽ tạo ra một môi trường học hỏi không ngừng, nơi mọi người cùng nhau phát triển và tìm ra giải pháp cho các vấn đề thực tiễn.

4. Mạng lưới kết nối công việc chuyên nghiệp

Bên cạnh việc cung cấp tri thức, OKR.com.vn còn là cầu nối uy tín giúp bạn khám phá và kết nối các cơ hội giao thương, hợp tác công việc tiềm năng. Cộng đồng sẽ là nền tảng để các doanh nghiệp tìm kiếm nhân sự chất lượng cao, các chuyên gia tìm kiếm dự án phù hợp, và các đối tác tìm kiếm cơ hội hợp tác chiến lược. Mục tiêu là tạo ra một mạng lưới vững mạnh, nơi các giá trị kinh tế và chuyên môn được lan tỏa mạnh mẽ.

Với mong muốn góp phần giúp từng cá nhân và tổ chức dễ dàng nắm bắt, thực hành các kiến thức quản trị tiên tiến để vận hành hiệu quả và đạt được sự tăng trưởng đột phá, cộng đồng OKR.com.vn sẽ liên tục cập nhật, phổ cập và lan tỏa tri thức quản trị đúng đắn đến cộng đồng doanh nghiệp và các nhà quản lý tại Việt Nam.

Rất mong chờ và chào đón các bạn tại cộng đồng OKR.com.vn.

Ghé thăm cộng đồng OKR.com.vn

Đây là bài viết mình viết cho OKR Hub - Cộng đồng dành cho các nhà quản trị tiên phong, cung cấp các phương pháp, tài nguyên quản trị chất lượng. Mời các bạn đọc bài gốc và tạo tài khoản tham gia cộng đồng OKR Hub cùng mình nhé.

Những lầm tưởng về chiến lược: Chiến lược không phải là gì?

Mình muốn tiếp cận bài viết hôm nay bằng một cách khác lạ một chút, vì vậy, trước hết, hãy cùng mình "bóc tách" xem chiến lược KHÔNG phải là gì nhé.

*Lưu ý rằng đây là góc nhìn cá nhân của mình, mình cũng khuyến khích mọi người tham khảo thêm nhiều góc nhìn và thảo luận cởi mở nhé

1. Chiến lược không phải là một bộ KPI (Chỉ số đo lường hiệu suất). Đó đơn giản chỉ là danh sách các chỉ số để theo dõi thôi.

2. Chiến lược không phải là một danh sách các sáng kiến. Cái đó gọi là lộ trình (roadmap).

3. Chiến lược không phải là một loạt các tham vọng hay mơ ước. Đấy giống một bảng tầm nhìn (vision board) hơn.

4. Chiến lược không phải là danh sách các hành động cụ thể. Đó là kế hoạch thực thi chi tiết.

5. Chiến lược cũng không phải là bản dự báo doanh thu. Đấy là việc lập kế hoạch tài chính.

Chúng ta đã điểm qua những thứ dễ bị 'gán mác' chiến lược nhưng thực chất lại không phải.

Tất cả những điều trên - lộ trình, tầm nhìn, kế hoạch hành động hay dự báo tài chính hay KPI - đều rất quan trọng và cần thiết, nhưng chúng giống như những công cụ hỗ trợ, những sản phẩm đầu ra hoặc những mảnh ghép trên con đường xây dựng chiến lược, chứ bản thân chúng chưa phải là toàn bộ bức tranh chiến lược hay la bàn chỉ hướng cốt lõi.

Việc phân biệt rõ ràng này giúp chúng ta không bị sa đà vào chi tiết mà quên mất định hướng lớn. Vậy thì, sau khi đã rõ chiến lược KHÔNG phải là gì rồi, câu hỏi quan trọng tiếp theo: “Chiến lược thực sự là gì?"

Vậy chiến lược thực sự là gì?

Vậy thì, sau khi loại trừ hết những thứ "không phải", chiến lược thực sự là gì?

Trước tiên, hãy cùng tham khảo trước định nghĩa về chiến lược của các nhà tư tưởng, chuyên gia và các công ty tư vấn hàng đầu.

Strategy is the creation of a unique and valuable position, involving a different set of activities." ... "Strategy is about making choices, trade-offs; it's about deliberately choosing to be different."

"Chiến lược là việc tạo ra một vị thế độc đáo và có giá trị, bao gồm một tập hợp các hoạt động khác biệt." ... "Chiến lược là việc đưa ra lựa chọn, đánh đổi; đó là việc cố ý chọn trở nên khác biệt."

Nguồn: Michael E. Porter, "What Is Strategy?", Harvard Business Review, November-December 1996.

"Strategy is an integrated set of choices that uniquely positions the firm in its industry so as to create sustainable advantage and superior value relative to the competition."

“Chiến lược là một tập hợp các lựa chọn tích hợp nhằm định vị duy nhất công ty trong ngành của mình để tạo ra lợi thế bền vững và giá trị vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.”

Nguồn: McKinsey Insights/Quarterly

Tất nhiên, với mỗi bối cảnh, quy mô mục tiêu, mô hình tổ chức, cách định nghĩa về chiến lược sẽ có sự khác nhau nhất định. Chính vì vậy, từ quan điểm của cá nhân mình, chiến lược có thể được định nghĩa như sau:

Chiến lược là tập hợp các lựa chọn và hành động nhằm hướng đến một mục tiêu cụ thể.

Mình sẽ làm rõ hơn thông qua 1 ví dụ như sau:

Một công ty đặt mục tiêu "Trở thành thương hiệu thời trang công sở số 1 về mức độ nhận biết tại TP.HCM cho đối tượng nữ 25-35 tuổi vào cuối năm 2026".

• Về phần Mục tiêu: Có thể thấy mục tiêu này đã có tính cụ thể (thương hiệu thời trang công sở số 1 về nhận biết), có đối tượng (nữ 25-35), địa bàn (TP.HCM) và thời hạn (cuối năm 2026).

• Về phần Lựa chọn chiến lược (Set of strategy choices): Để đạt mục tiêu, họ cần đưa ra các lựa chọn chiến lược: chọn làm cái này thay vì cái kia, chọn tập trung vào điểm mạnh này thay vì dàn trải, chọn phân bổ nguồn lực vào đây thay vì chỗ khác, thậm chí chọn không làm một số việc. Những lựa chọn này cần phải nhất quán, bổ trợ lẫn nhau và tạo ra một con đường tối ưu (hoặc ít nhất là khả thi) để tiến tới mục tiêu.

  • Ví dụ Lựa chọn 1: Tập trung vào thiết kế thanh lịch, chất liệu tốt, giá tầm trung (thay vì chạy theo trend nhanh hoặc giá rẻ).

  • Lựa chọn 2: Chỉ bán hàng qua kênh online (website, sàn TMĐT) và một cửa hàng flagship tại trung tâm TP.HCM (thay vì mở nhiều cửa hàng nhỏ lẻ).

  • Lựa chọn KHÔNG làm: Không sản xuất dòng sản phẩm cho nam giới, không giảm giá liên tục.

• Về phần Hành động (Action): Đây là phần "thực thi" của chiến lược. Các lựa chọn ở trên sẽ chỉ là lý thuyết nếu không được chuyển hóa thành những hành động cụ thể, có kế hoạch rõ ràng.

  • Ví dụ: Hành động liên quan Lựa chọn 1: Ký hợp đồng với nhà thiết kế A, tìm nguồn cung cấp vải B, làm việc với xưởng may C.

  • Hành động liên quan Lựa chọn 2: Xây dựng website bán hàng, đăng ký gian hàng trên Shopee Mall/Lazada Mall, tìm và thuê mặt bằng cho cửa hàng flagship.

Qua đó, có thể hiểu chiến lược không phải là một danh sách các việc cần làm rời rạc, mà là một chuỗi liên kết chặt chẽ: từ việc xác định rõ Đích đến (Mục tiêu), đến việc cân nhắc và Chọn con đường (Lựa chọn) thông minh nhất dựa trên thực tế, và cuối cùng là Bước đi (Hành động) cụ thể trên con đường đã chọn.

Quy trình 5 bước để lập chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Để hình dung cụ thể hơn, hãy tưởng tượng bạn đang xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty của mình và đây quy trình 5 bước giúp bạn lập chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.

Bước 1: Xây dựng Mục tiêu (Business Objectives)

Hãy xác định rõ ràng những tác động bạn mong muốn đạt được trên các khía cạnh:

• Kinh doanh (Doanh thu, lợi nhuận, thị phần...)

• Thương hiệu (Nhận diện, uy tín, tình cảm khách hàng...)

• Tổ chức (Văn hóa, năng lực đội ngũ, hiệu quả vận hành...)

Bước 2: Phát triển Lập trường Chiến lược (Develop Strategic Theme)

Đây là lúc bạn cần hình thành những quan điểm, niềm tin vững chắc dựa trên hiểu biết sâu sắc về các yếu tố chiến lược trong những lĩnh vực then chốt:

• Ngành: Khách hàng mục tiêu là ai, đối thủ cạnh tranh làm gì, xu hướng thị trường ra sao, có quy định pháp lý nào cần lưu ý?

• Sản phẩm: Nên đổi mới sáng tạo, cải tiến liên tục, mở rộng danh mục, tập trung vào trải nghiệm người dùng (UX) hay áp dụng công nghệ mới nào?

• Kinh doanh: Có nên mở rộng ra quốc tế, thay đổi mô hình kinh doanh, tập trung vào chiến lược ổn định hay đa dạng hóa, có nên tìm kiếm đối tác chiến lược mới không?

• Thương hiệu: Dịch vụ khách hàng cần cải thiện gì, chiến lược truyền thông ra sao?

• Tổ chức: Cần những kỹ năng nào mới, nguồn lực phân bổ ra sao, cấu trúc tổ chức và quy trình làm việc có cần tối ưu không?

Bước 3: Quyết định Lĩnh vực Tập trung Chiến lược (Decide on Strategic Focus Areas)

Từ những phân tích ở bước 2, giờ là lúc xác định đâu là những lĩnh vực có đòn bẩy cao nhất (mang lại kết quả lớn nhất với nỗ lực bỏ ra).

Hãy thiết lập các nguyên tắc và ưu tiên chiến lược rõ ràng.

Quan trọng không kém là đặt ra "la bàn thực thi" (định hướng hành động) và cả "rào cản" (những việc quyết định sẽ không làm) để giữ cho cả đội đi đúng hướng.

Bước 4: Phân rã Vấn đề (Problem Breakdown)

Để biến chiến lược thành hiện thực, bạn cần chia nhỏ nó ra:

1. Xác định những thách thức chính cần vượt qua.

2. Thiết lập các cột mốc quan trọng cần đạt được trên đường đi.

3. Phác thảo những sáng kiến (initiatives) cấp cao để giải quyết thách thức và đạt cột mốc.

Bước 5: Thực thi (Execution)

Bạn có thể sử dụng các phương pháp quản lý như OKRs (Mục tiêu và Kết quả Then chốt) để theo dõi tiến độ. Với các đội nhóm nhỏ hơn, việc tương tác trực tiếp thường xuyên và đảm bảo mọi người cùng nhìn về một hướng cũng rất hiệu quả.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về phương pháp quản trị mục tiêu OKR qua một số bài viết nền tảng:

• Tổng quan về OKRs - Tất cả những gì bạn cần biết về phương pháp Quản trị mục tiêu với OKR.

• Lợi ích của OKR: 9 lý do nên áp dụng OKR ngay hôm nay

• 15 thực hành OKR tăng tỉ lệ hoàn thành mục tiêu hơn gấp 10 lần

• 4 giai đoạn giúp đội nhóm thành công: Từ con số 0 đến hoàn thành mục tiêu OKRs

Tạm kết

Vậy là chúng ta đã cùng nhau "giải mã" những lầm tưởng thường gặp về chiến lược và khám phá quy trình 5 bước xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Điều cốt lõi mà mình muốn nhấn mạnh qua bài viết này đó là":

Chiến lược không phải là một bản danh sách tĩnh tại, mà là một tập hợp các lựa chọn chủ động và có tính liên đới, được đưa ra dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh.

Hãy bắt đầu bằng việc đặt ra những câu hỏi "tại sao" sâu sắc về mục tiêu, thị trường và năng lực của bạn. Hãy dám khác biệt, tập trung nguồn lực vào những điểm then chốt và không ngừng học hỏi, điều chỉnh trên hành trình thực thi.

Chỉ khi đó, chiến lược mới thực sự trở thành kim chỉ nam dẫn dắt doanh nghiệp bạn đến thành công bền vững.

Từ “attention" (quan tâm) có khởi nguồn từ “attendre” trong tiếng Latin, có nghĩa là “chạm đến". Đó là một định nghĩa hoàn hảo về việc lấy người khác làm trung tâm, vốn là nền tảng của sự thấu cảm và khả năng xây dựng các mối quan hệ xã hội (1)

Thấu cảm và lắng nghe khiến bạn trông giống như một tán cây xanh mát, nơi mọi người tìm đến nghỉ ngơi và chia sẻ những câu chuyện của họ.

Những người có khả năng thấu cảm dễ tìm được tiếng nói chung với người khác, và được người khác mong muốn làm việc, cộng tác cùng.

Daniel Goleman, một trong những nhà tâm lý học nổi tiếng nhất thế giới đã chỉ ra 3 loại hình thấu cảm phổ biến:

• Thấu cảm nhận thức: Khả năng hiểu được quan điểm của người khác

• Thấu cảm cảm xúc: Khả năng cảm nhận được điều mà người khác đang cảm nhận

• Quan tâm thấu cảm: Khả năng thấu hiểu người khác cần gì ở mình vào lúc này.

Một trong những việc đầu tiên và quan trọng nhất của thấu cảm là thực sự lắng nghe người khác.

Lắng nghe

Khi hỏi về lắng nghe, mọi người đều cười lớn và đáp gần như cùng một câu trả lời: “Ai mà chả biết lắng nghe, trừ người khiếm thính thôi!” Nhưng lắng nghe thực sự cần nhiều hơn thế.

Đầu tiên, bạn phải có một số kỹ năng lắng nghe như: giữ yên lặng khi người khác nói, biểu lộ cho người khác biết mình đang quan tâm bằng các cử chỉ ánh mắt và âm thanh (ví dụ như “ừ", “à", “mình hiểu"...), có khả năng diễn đạt lại những điều người khác vừa nói.

Không chỉ dừng lại ở những kỹ năng, vấn đề là bạn cần hiểu bản chất cơ bản của lắng nghe.

Sự thực là biết lắng nghe không chỉ đơn thuần là giữ im lặng cho người khác nói, mà còn là có khả năng đặt ra những câu hỏi xây dựng, khuyến khích người khác bày tỏ ra quan điểm.

Lắng nghe là một cuộc hội thoại 2 chiều, ở đó 2 người cùng tìm ra một tiếng nói chung.

Lắng nghe là biết cách tạo ra bầu không khí an toàn, cởi mở, tạo ra sự tự tin cho người nói bày tỏ hết những quan điểm của mình một cách rõ ràng.

“Nhiều tình huống, đơn giản chỉ cần một cái tai chứ không cần phải hành động. Rất nhiều vấn đề không cần giải pháp mà chỉ cần sự hiện diện và lắng nghe”.

Theo Jack Zenger và Joseph Folkman, hai tác giả của Harvard Business Review thì có tới 6 cấp độ lắng nghe.

• Cấp độ 1: Người nghe tạo bầu không khí thoải mái, an toàn cho người nói

• Cấp độ 2: Người nghe loại bỏ các xao lãng, chú tâm vào người nói

• Cấp độ 3: Người nghe hiểu được bản chất những gì người khác đang nói

• Cấp độ 4: Người nghe quan sát được những cử chỉ phi ngôn ngữ như nét mặt, ánh mắt, hơi thở… của người nói

• Cấp độ 5: Người nghe thấu hiểu được cảm xúc của người nói về chủ đề đang bàn luận

• Cấp độ 6: Người nghe đặt câu hỏi gợi mở, làm rõ từng vấn đề của người nói và phát triển vấn đề lên một cấp độ mới.

Bạn thấy mình đang ở cấp độ mấy rồi?

Mời các bạn xem theo video Thực hành 5 cấp độ lắng nghe và 12 kỹ năng lắng nghe tích cực (Active Listening) nhé!

Mang thấu cảm và lắng nghe vào công việc, bạn sẽ tạo nên một văn hoá làm việc giàu lòng trắc ẩn.

Lòng Trắc Ẩn trong công việc, tại sao không?

Hai khái niệm lòng trắc ẩn và công việc có vẻ chẳng ăn nhập gì với nhau; có một câu nói nổi tiếng “Business is business, personal is personal” để chỉ rõ sự tách bạch của hai thứ này.

Ấy vậy mà “trắc ẩn trong công việc - trắc ẩn trong quản lý" lại là một xu hướng đang lên trong bối cảnh hiện nay.

Đầu tiên, cần hiểu lòng trắc ẩn là ý định mang lại điều tốt đẹp đến cho người khác, ý định mang lại hạnh phúc cho người khác và làm nhẹ đi các vấn đề của họ.

• Không phải là họ không bực tức, hay lo lắng về thiệt hại; nhưng tạm thời họ không đưa ra phán xét, chỉ trích; thậm chí còn tranh thủ thời khắc đó để chia sẻ, hướng dẫn, động viên cho người nhân viên nọ.

• Nguyên tắc có qua có lại thật đơn giản, nếu bạn khiến người khác xấu hổ, chỉ trích họ quá gay gắt điều đó bào mòn niềm tin và sự gắn kết.

• Ngược lại,khi gặp vấn đề sai sót phát sinh, bạn phản ứng với đồng nghiệp, đối tác của mình với lòng trắc ẩn, không chỉ trích, tìm giải pháp khắc phục; hành động ấy khiến người khác ngưỡng mộ và mong muốn làm việc với bạn.

• Phản ứng càng giàu lòng trắc ẩn, hiệu quả mang lại càng mạnh mẽ.

Và qua đó lòng trắc ẩn và sự hiểu biết củng cố niềm tin, lòng trung thành và sự tin cậy bên trong tổ chức.

Trong cuộc thi, Atalant chạy rất nhanh và hoàn toàn có thể chiến thắng nếu như anh chàng tinh ranh Hippomenes không xuất hiện.

Anh ta cầm trên tay ba quả táo vàng và cứ mỗi khi Atalanta vượt lên, Hippomenes lại lăn một quả táo vàng ra giữa đường chạy.

Atalanta dừng lại nhặt chúng và cuối cùng, Hippomenes đã giành chiến thắng sát nút trước cô.

Nếu ngay từ đầu, Atalanta xác định rõ những mục tiêu của mình và kiên trì theo đuổi chúng, có lẽ người chiến thắng phải là cô ấy.

• Đó có thể là cơ hội ra mắt tại một hội thảo quan trọng, có thể là một khách hàng lớn yêu cầu thay đổi phần mềm cho họ.

• Đó có thể là "quả táo độc" từ một nhân viên khiến bạn sao lãng, khi bạn luôn phải lo lắng không biết nên làm thế nào với anh ta.

Kẻ thù của một công ty khởi nghiệp chính là thời gian và kẻ thù của thời gian chính là những yếu tố gây sao lãng.

Bằng việc xác lập những mục tiêu đúng đắn, cam kết hướng đến chúng mỗi tuần và tổ chức ăn mừng những thành quả đạt được, một công ty sẽ có được sự tập trung đáng kinh ngạc cho dù họ gặp phải bất kỳ loại "táo" nào ngáng đường.

Mục tiêu giống như giấc mơ, khi bạn có một mục tiêu lớn; bạn là Người mộng mơ. Nhưng ý tưởng hay mục tiêu hay thôi là chưa đủ, họ cần hệ thống, phương pháp, con người, kỷ luật để biến ước mơ thành hiện thực.

Khi ấy, bạn trở thành Người thực thi.

Bài viết này nói về một phương pháp thực hành chú tâm đơn giản nhưng mạnh mẽ: Chánh Niệm (Mindfulness)

Hãy cùng khám phá cách mà sự tập trung vào khoảnh khắc hiện tại, một di sản từ truyền thống Phật giáo, lại có thể trở thành chìa khóa vàng cho sự bình an và hạnh phúc trong nhịp sống hiện đại đầy thách thức.

Chánh niệm (mindfulness) là gì?

Chánh niệm là một thực hành truyền thống của đạo Phật, nhưng lại rất phù hợp với cuộc sống hiện đại của chúng ta.

Sự phù hợp này không liên quan gì đến Phật giáo hay với việc trở thành Phật tử mà chỉ liên quan đến việc thức tỉnh và sống hòa hợp với chính mình và với thế giới.

Chánh niệm là kiểm tra xem mình thực sự là ai, đặt câu hỏi về cách mà ta nhìn thế giới và vị trí của mình trong thế giới, chánh niệm là trân trọng tính trọn vẹn của từng khoảnh khắc mà ta đang sống.

Từ góc nhìn của đạo Phật, trạng thái thông thường của ý thức được xem là không hoàn toàn tỉnh táo và gây ra nhiều hạn chế, nó có nhiều nét tương đồng với một giấc mơ kéo dài hơn là trạng thái tỉnh thức thật sự.

Chánh niệm giúp ta tỉnh dậy khỏi giấc ngủ vô thức và vô tâm đó để ta có thể sống đời mình với đầy đủ tiềm năng của cả ý thức lẫn tiềm thức.

Trong hàng ngàn năm qua, các bậc hiền nhân, bậc thầy yoga và các thiền sư đã khám phá vùng đất này một cách có hệ thống; trong hành trình đó, họ đã học hỏi được một điều vô cùng hữu ích mà các nước phương Tây có thể áp dụng để cân bằng lại khuynh hướng kiểm soát, chinh phục tự nhiên và trân trọng một sự thật rằng con người chỉ là một phần của tự nhiên.

Kinh nghiệm của họ cho thấy, bằng cách nhìn vào bên trong để khám phá bản chất của chúng ta như là một sinh vật, đặc biệt là bản chất của tâm trí, thông qua việc tự quan sát một cách cẩn thận và có hệ thống, ta có thể sống đời mình một cách hài lòng, hòa hợp, và trí tuệ hơn.

Chánh niệm có nghĩa là chú ý vào giây phút hiện tại và không phán xét.

Về bản chất, chánh niệm là một khái niệm đơn giản. Sức mạnh của chánh niệm nằm ở sự thực hành và ứng dụng. Chánh niệm có nghĩa là chú ý vào giây phút hiện tại và không phán xét. Sự chú ý này mang đến nhận thức, sự sáng tỏ và sự chấp nhận hoàn cảnh đang diễn ra trong hiện tại.

Sự chú ý này thức tỉnh ta về sự thật rằng đời ta trôi qua theo từng khoảnh khắc.

Nếu ta không hoàn toàn có mặt trong mỗi khoảnh khắc ấy, ta không chỉ bỏ lỡ điều quí giá nhất trong cuộc đời mà còn không nhận ra toàn bộ tiềm năng để phát triển và chuyển hóa.

Chánh niệm là con đường đơn giản nhưng hiệu quả giúp chúng ta thoát khỏi bế tắc, mang chúng ta trở về với trí tuệ và sự sống động vốn có của mình. Đó là một cách để giúp chúng ta chủ động chịu trách nhiệm đối với định hướng và chất lượng của cuộc sống, bao gồm các mối quan hệ trong gia đình và công việc, mối quan hệ với thế giới và với hành tinh rộng lớn hơn, và quan trọng nhất là mối quan hệ với bản thân.

Chìa khóa cho hành trình này là trân trọng giây phút hiện tại, nuôi dưỡng mối quan hệ mật thiết với hiện tại thông qua việc duy trì sự chú ý liên tục, với sự tận tâm và sự minh định.

Trân trọng hiện tại vừa là cốt lõi của đạo Phật, đạo Lão, yoga [ở phương Đông] vừa là chủ đề chính trong các tác phẩm của Emerson, Thoreau, Whitman ở phương Tây, và kho tàng trí tuệ của thổ dân châu Mỹ.

Thói quen phớt lờ giây phút hiện tại để theo đuổi những khoảnh khắc của quá khứ và tương lai khiến ta không nhận thức đầy đủ về thế giới mình đang sống.

Chánh niệm thì hầu như không liên quan gì tới tôn giáo

Từ xưa đến nay, tôn giáo vẫn là thế giới tâm linh dành cho những trăn trở như vậy, nhưng chánh niệm thì hầu như không liên quan gì tới tôn giáo, trừ ý nghĩa cơ bản nhất của chánh niệm là trân trọng sự bí ẩn của sự sống và mối liên hệ sống động giữa vạn vật.

Khi chúng ta chú tâm một cách cởi mở, tức là không bị sa vào bẫy của sự ưa thích và ghét bỏ, của quan điểm và thành kiến, của sự phóng chiếu chủ quan và kỳ vọng, thì những khả năng mới sẽ mở ra và ta có cơ hội giải thoát khỏi tấm áo khoác chật hẹp của vô thức.

Hãy nghĩ tới chánh niệm đơn giản như một nghệ thuật sống trong trạng thái tỉnh táo. Bạn không cần phải trở thành một

Phật tử hay một Yogi thì mới thực hành được. Hãy là chính mình và đừng cố gắng trở thành người khác.

Chánh niệm mang tính khai sáng và giải phóng.

Khai sáng là vì nó cho phép bạn nhìn nhận rõ ràng hơn, nhờ đó có hiểu biết sâu sắc hơn về những lĩnh vực của cuộc sống mà bình thường chúng ta không (sẵn lòng) tiếp xúc. Có thể bạn còn phải đối diện với những cảm xúc sâu kín - buồn bã, đau khổ, tổn thương, giận dữ, và sợ hãi - những cảm xúc mà chúng ta thường phủ nhận và tránh biểu lộ ra ngoài.

Chánh niệm cũng giúp chúng ta trân trọng những cảm xúc như vui vẻ, bình an và hạnh phúc vốn thường chỉ thoáng qua và không được ghi nhận.

Giải phóng là vì chánh niệm chỉ ra cho bạn một cách sống mới, hài hòa với bản thân và thế giới, giúp bạn thoát khỏi những vũng lầy mà chúng ta thường bị sa vào.

Chánh niệm cũng mang lại sức mạnh, vì sự chú tâm sẽ khai mở nguồn tài nguyên sáng tạo, thông minh, sáng tỏ, quyết tâm và trí tuệ vô cùng phong phú bên trong chúng ta.

(Lược trích từ tác phẩm “Bây giờ và ở đây” - tác giả Jon Kabat-Zinn)

Thời trẻ, mình từng có một thời gian loay hoay, cảm thấy như đang "mắc kẹt" trong chính cuộc sống của mình. Mình làm mọi thứ theo thói quen, không có mục tiêu rõ ràng, và đôi khi tự hỏi bản thân "Mình đang thực sự muốn gì?".

Rồi mình nhận ra, mình cần phải thay đổi, phải phát triển bản thân để có một cuộc sống ý nghĩa hơn. Rồi mình tự mày mò, khám phá ra mô hình 4 trụ cột của phát triển bản thân, và nó thực sự đã giúp mình thay đổi rất nhiều.

Nó giúp mình hiểu sự phát triển bản thân không chỉ là việc học thêm kỹ năng mới, mà còn là một hành trình khám phá, thấu hiểu và hoàn thiện chính mình.

Vậy, 4 trụ cột này là gì?

1/ Pupose (Mục tiêu)

• Mình từng nghĩ "mục tiêu" là một cái gì đó rất to tát, xa vời. Nhưng hóa ra, nó đơn giản chỉ là việc xác định điều mình thực sự muốn, điều mang lại ý nghĩa cho cuộc sống của mình.

• Mục tiêu có thể là bất cứ điều gì: một công việc mơ ước, một mối quan hệ tốt đẹp, một sở thích cá nhân, hay đơn giản chỉ là trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình.

• Khi có mục tiêu, mình cảm thấy có động lực hơn, biết mình cần phải làm gì và đi đâu.

2/ Awareness (Tự nhận thức):

• Đây có lẽ là trụ cột quan trọng nhất, vì nó là nền tảng cho tất cả những trụ cột còn lại.

• Tự nhận thức là khả năng hiểu rõ bản thân mình: điểm mạnh, điểm yếu, giá trị, niềm tin, cảm xúc, suy nghĩ...

• Hãy dành thời gian để quan sát bản thân, lắng nghe những cảm xúc bên trong, và tự hỏi "Tại sao mình lại cảm thấy như vậy?", "Điều gì đang thực sự diễn ra bên trong mình?".

3/ Navigation (Tự điều chỉnh):

• Tự điều chỉnh là khả năng thích nghi với những thay đổi, học hỏi từ những sai lầm, và tìm ra những giải pháp mới.

• Hãy học cách chấp nhận rằng không phải lúc nào mọi thứ cũng hoàn hảo, và rằng việc mắc sai lầm là một phần tất yếu của cuộc sống.

• Quan trọng là mình biết rút ra bài học từ những sai lầm đó, và tiếp tục tiến về phía trước.

4/ Cultivation (Nuôi dưỡng thói quen tốt):

• Để duy trì hành trình phát triển bản thân, chúng ta cần nuôi dưỡng những thói quen tốt, tạo vòng lặp cho 3 khía cạnh đầu tiên được thực hiện liên tục:

  Thiết lập mục tiêu => Hành động và tự nhận thức => Điều chỉnh để tốt hơn.

• Bạn có thể bắt đầu bằng những thói quen nhỏ: đọc sách mỗi ngày, tập thể dục, viết nhật ký, dành thời gian cho những người mình yêu thương...

• Những thói quen này không chỉ giúp mình phát triển bản thân, mà còn giúp mình cảm thấy hạnh phúc và tràn đầy năng lượng hơn.

Tạm kết:

Mình tin rằng, bằng cách tập trung vào 4 trụ cột này, bất kỳ ai cũng có thể phát triển bản thân và có một cuộc sống ý nghĩa hơn.

Đây không phải là một công thức "thần kỳ", mà là một hành trình đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực và lòng dũng cảm. Nhưng mình tin rằng, phần thưởng xứng đáng sẽ đến với những ai dám bước đi trên con đường này.

Hồ Đông Thụ, Growth Mindset Series

Đoạn trích mở ra cho mình một nhận thức mới hoàn toàn về “Để lại di sản nào…”

Trước giờ, mọi người đều nghĩ rằng để lại di sản là một thứ gì đó lớn lao mà chỉ dành cho những con người tầm vóc, ảnh hưởng.

Một nhạc sĩ thiên tài để lại di sản là hàng ngàn bản nhạc hay, một hoạ sĩ tài năng để lại di sản là hàng trăm bức vẽ đẹp, một nhà tư tưởng lớn để lại di sản là hệ thống các nghiên cứu, lập luận của mình.

Nhưng thực tế không phải vậy.

Sự thật là bất kỳ một người bình thường nào cũng có thể để lại di sản nào đó của mình, bằng cách nỗ lực, chuyên tâm trong những việc mình đang làm.

• Di sản của một thầy giáo vùng nông thôn, là sự trưởng thành của những cô cậu học trò.

• Di sản của cha mẹ là tình yêu, những kỷ niệm sâu sắc với đứa con.

• Di sản của một thành viên trong công ty là những những khoảng khắc đáng nhớ cùng đồng nghiệp; và là các dự án thành công mà người ấy thực hiện, qua đó tạo được sự tin tưởng từ của khách hàng dành cho công ty.

Thu ngân siêu thị thực sự quan tâm đến khách hàng, bác sĩ quan tâm đến an sinh tổng thể của bệnh nhân thay vì chỉ những triệu chứng bệnh, phóng viên tin tức coi sự thật cũng quan trọng như lợi ích giật tít khi viết phóng sự - họ đều có thể biến chuyển một công việc nhàm chán với những tác động mờ nhạt thành điều gì đó tạo nên sự khác biệt.

Khi sự chuyên môn hóa ngày càng tăng, hầu hết các hoạt động nghề nghiệp dần tiến đến sự lặp lại và một chiều.

Bằng cách xem xét toàn bộ bối cảnh của hoạt động và hiểu hành động của mình có ảnh hưởng lên tổng thể ra sao, một công việc bình phàm có thể biến thành màn trình diễn đáng nhớ và làm thế giới tốt đẹp hơn.

Và di sản của Disney Channel không chỉ là những nhân vật hoạt hình được mọi người nhớ tên, mà là hàng triệu ký ức đẹp của biết bao đứa trẻ, nuôi dưỡng trái tim dũng cảm, tò mò, vị tha của biết bao đứa trẻ thông qua những câu chuyện.

Trong âm nhạc, từ “Crescendo” nói về trạng thái chơi nhạc với tất cả năng lượng, đam mê, cường độ và nỗ lực. Ngược với nó là “diminuendo”, nghĩa là chơi với cường độ yếu ớt, hời hợt, bị động, lo sợ.

Hiểu được điều này, chúng ta vẫn còn rất nhiều cách để khiến công việc trở nên ý nghĩa hơn, đó chính là bổ sung giá trị và sự tận tâm cho nó

• Khi ấy sự nghiệp, những ngày tháng tươi đẹp nhất luôn ở phía trước bạn.

• Nó không bao giờ ở sau lưng bạn, ở quá khứ cả.

• Bạn luôn phải mở rộng, đào sâu giữ cam kết với sự nghiệp, tương lai ấy.

• Thậm chí ngay cả khi đã nghỉ hưu. Bạn có thể nghỉ hưu cho một công việc, nhưng không bao giờ ngừng lại những đóng góp, công trình ý nghĩa.

• Vì vậy hãy sống một cuộc đời cống hiến.

• Bất chấp thành hay bạn, bạn vẫn luôn dấn thân để cống hiến.

Đừng rơi vào cái bẫy của sự tự mãn, luôn hoài niệm về thành tựu đạt được trong quá khứ mà quên hướng đến tương lai với tinh thần lạc quan.

Đó là cách hay nhất để di sản của bạn sẽ còn mãi trong lòng mọi người.

Như một câu nói rất hay của Lý Tiểu Long:

Có lẽ chúng ta chưa bao giờ thực sự hiện diện tại nơi mình đang ở, chưa bao giờ thực sự chạm tới tiềm năng trọn vẹn của mình.

Chúng ta tự nhốt mình trong câu chuyện tưởng tượng của riêng mình, ở trong đó chúng ta tưởng rằng mình biết mình là ai, mình đang ở đâu, đang đi đâu, điều gì đang xảy ra.

Mọi thứ bị che mờ bởi những suy nghĩ, ảo tưởng và mong muốn mà phần lớn liên quan đến quá khứ và tương lai - những gì ta muốn và thích, những gì ta sợ và ghét, chúng liên tục xuất hiện và che mờ hướng đi cũng như mặt đất dưới chân ta.

Theo đạo Phật, việc không ý thức được mình đang mắc kẹt ở trong một thực tại do chính mình tưởng tượng của riêng mình như vậy được gọi là sự "vô minh" hoặc "vô niệm".

Và việc ý thức được trạng thái không biết này được gọi là "chánh niệm".

Việc thức dậy thoát khỏi những cơn mơ này chính là tỉnh thức - tức là việc rèn luyện ý thức về giây phút hiện tại một cách có hệ thống.

Sự tỉnh thức này sẽ mang đến "trí tuệ", giúp chúng ta có cái nhìn sâu sắc hơn về nhân quả và mối liên hệ lẫn nhau giữa vạn vật để không còn bị mắc kẹt trong thực tại do chính mình tưởng tượng ra.

Để tìm thấy đường đi, chúng ta cần chú ý nhiều hơn tới khoảnh khắc hiện tại. Đó là thời khắc duy nhất mà ta có để sống, trưởng thành, cảm nhận và thay đổi.

Không ai có thể thức tỉnh thay bạn, mặc dù đôi khi gia đình và bạn bè rất tha thiết muốn giúp bạn tỉnh ra, nhìn rõ hơn, thoát khỏi mê mờ.

Suy cho cùng, dù bạn đi đâu, bạn vẫn là bạn. Cuộc đời của bạn đang mở ra trong từng phút giây.

Như câu chuyện của Đức Phật, cả đời Ngài tận tâm cống hiến cho việc giảng dạy về chánh niệm, cuối cùng Đức Phật đã nói với các đệ tử, những người đang trông chờ được ngài chỉ cho con đường của họ, rằng:

Cả thế giới chú ý màn tranh luận nảy lửa giữa ông Trump và ông Zelensky ở Nhà Trắng làm chúng ta hiểu hơn vai trò của đàm phán trong những tình huống giao tiếp khó như vậy.

Kỹ năng đàm phán là một phần quan trọng trong việc đạt được thỏa thuận và giải quyết xung đột trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Theo các chuyên gia đại học Harvard, cách tiếp cận hiệu quả trong đàm phán không chỉ đơn thuần là giành chiến thắng mà còn là tìm kiếm các giải pháp thỏa mãn cả hai bên.

Đàm phán không nên được coi như một trận đấu mà một bên thắng và một bên thua. Thay vào đó, mục tiêu là tìm ra các giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu của cả hai bên. Dưới đây là 4 lưu ý quan trọng trong đàm phán.

Lưu ý 1: Tập Trung Vào Lợi Ích Của 2 bên, Không Phải Vị Trí

Hiểu lý do phía sau yêu cầu: Quan trọng là phải hiểu tại sao một bên lại đưa ra những yêu cầu cụ thể. Thay vì bám chặt vào vị trí cứng nhắc, hãy chuyển sang tìm hiểu lợi ích chung để đạt được kết quả tốt hơn.

Ví dụ: Trong một văn phòng nọ, có người rất thích mở cửa sổ, còn người còn lại thì rất thích đóng cửa.

Hóa ra nhu cầu của người số 1 là cần không khí trong lành, và nhu cầu của người số 2 là giấy tờ không bị xáo trộn khi gió từ cửa sổ bay vào. Vấn đề đã được giải quyết bằng cách mở một cửa sổ ở vị trí khác.

Bên cạnh đó, việc thiết lập mối quan hệ trước khi đàm phán cũng rất cần thiết. Việc xây dựng mối quan hệ thân thiện trước khi bước vào đàm phán có thể tăng tỷ lệ thành công lên 25-30%. Các tương tác không chính thức giúp tạo ra sự hiểu biết và lòng tin giữa các bên.

Lưu ý 2: Sử Dụng Tiêu Chuẩn Công Bằng

Dựa vào tiêu chí khách quan: Sử dụng các tiêu chuẩn khách quan như tiêu chuẩn thị trường, ý kiến của chuyên gia, hoặc ý kiến mà cả hai bên đều đồng thuận để giải quyết tranh chấp.

Ví dụ: Làm sao để chia một cái bánh công bằng cho hai đứa trẻ. Thật đơn giản, hãy để đứa trẻ thứ nhất sẽ cắt bánh, đứa trẻ còn lại sẽ được chọn phần trước.

Lưu ý 3: Tách Biệt Con Người Khỏi Vấn Đề

Giải quyết vấn đề mà không công kích cá nhân: Điều này giúp duy trì mối quan hệ và tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp.

Lưu ý 4: Đối mặt với các “chiến thuật” công kích của đối phương trong đàm phán.

• Chiến thuật thao túng phổ biến nhất là "cảnh sát tốt, cảnh sát xấu”, bên đối phương sẽ có 2 vai, một người liên tục công kích, một người đóng vai hòa giải, dẫn dắt bạn theo ý định họ đã định sẵn. Hãy cảnh giác để nhận thức việc này.

• Chiến thuật tấn công cá nhân: đối phương sẽ không nói về vấn đề mà chuyển sang công kích cá nhân, đổ lỗi cho bạn. Khi bị tấn công cá nhân, hãy chuyển hướng sự chú ý từ cuộc tấn công sang vấn đề chính bằng cách yêu cầu lời khuyên hoặc mời gọi sự chỉ trích mang tính xây dựng.

Khi áp dụng những nguyên tắc này vào thực tế, bạn có thể đạt được những thỏa thuận bền vững hơn và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác đàm phán. Đây cũng là cơ hội để phát triển kỹ năng giao tiếp và quản lý xung đột hiệu quả hơn.

Trong thực tế, những thành công mà bạn hay tổ chức đạt được luôn làm cho chính hành vi đã đạt được nó trở nên lỗi thời. Nói cách khác, thành công luôn tạo ra những thực tế mới.

Thành công đôi khi là một kẻ thù nguy hiểm của các tổ chức, và cả cá nhân, nếu vì đó mà khiến họ trở nên tự mãn, lười biếng và kiêu ngạo. Và không bao lâu nữa, thành công sẽ biến thành thất bại.

Ví dụ, trong những năm 1920, hai ngành công nghiệp thành công nhất của Mỹ là mỏ than anthracite và đường sắt. Cả hai đều tin rằng họ có sự độc quyền mãi mãi, không thể lay chuyển. Cả hai đều tin rằng định nghĩa về hoạt động kinh doanh của họ là quá hiển nhiên, tới mức loại bỏ tất cả nhu cầu suy nghĩ chiến lược, huống hồ là hành động đổi mới.

Gợi ý hành động để duy trì những thành công ổn định, bền vững.

Đối với doanh nghiệp

• Mở rộng định nghĩa “thị trường”: Hãy chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức bạn. Thị phần được tính ra sao? Thị phần của bạn trên thị trường là gì? Hãy mở rộng định nghĩa của bạn về thị trường (chẳng hạn, thay vì nói “ngành đường sắt" thì hãy xem thị trường là "ngành vận tải"). Thị phần của bạn trên thị trường rộng lớn hơn này là gì?

• Dự đoán tương lai: Xu hướng nào đang nổi lên trong ngành của bạn? Công nghệ nào có thể thay đổi cuộc chơi? Nhu cầu của khách hàng sẽ thay đổi như thế nào?

• Thử nghiệm và đổi mới: Dành một phần ngân sách và thời gian cho việc thử nghiệm những ý tưởng mới, dù là nhỏ. Đừng sợ thất bại, vì đó là cách bạn học hỏi và phát triển.

• Xây dựng văn hóa học tập: Khuyến khích nhân viên liên tục học hỏi, chia sẻ kiến thức và đưa ra ý tưởng mới.

Đối một quá trình phát triển cá nhân.

• Tự đánh giá: Thành công gần đây nhất của bạn là gì? Bạn đã học được gì từ nó? Những kỹ năng và kiến thức nào đã giúp bạn đạt được thành công đó?

• Mở rộng "định nghĩa thị trường": Đừng giới hạn bản thân trong vai trò hiện tại. Hãy nghĩ về những kỹ năng của bạn có thể áp dụng ở đâu khác. (Ví dụ: Thay vì nghĩ "Tôi là một kế toán," hãy nghĩ "Tôi có kỹ năng phân tích tài chính và giải quyết vấn đề").

• Đầu tư vào bản thân: Học thêm kỹ năng mới, tham gia các khóa học, đọc sách, mở rộng mạng lưới quan hệ. Thế giới thay đổi rất nhanh, và bạn cần liên tục cập nhật kiến thức để không bị tụt hậu.

• Đặt mục tiêu mới: Đừng hài lòng với những gì bạn đã đạt được. Hãy luôn đặt ra những mục tiêu cao hơn, thách thức hơn để thúc đẩy bản thân phát triển.

• Chấp nhận rủi ro một cách có tính toán: Đôi khi, để đạt tới thành công lớn hơn, ta cần bước ra khỏi vùng an toàn.

• Tìm kiếm sự phản hồi: Hỏi ý kiến từ đồng nghiệp, người hướng dẫn (mentor), hoặc bạn bè đáng tin cậy về điểm mạnh và điểm yếu của bạn.

Như ý tưởng ở trên, có lẽ, chỉ có chuyện cổ tích mới kết thúc bằng câu “Họ sống hạnh phúc mãi mãi về sau”. Còn trong thực tế, thành công là một hành trình, không phải là một điểm đến. Hãy luôn khiêm tốn, ham học hỏi, và sẵn sàng thay đổi để thích nghi với thực tại mới. Chỉ có như vậy, chúng ta mới có thể duy trì và phát triển thành công của mình trong dài hạn.

Văn hóa tổ chức mạnh mẽ có thể thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên, tăng năng suất làm việc và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Ngược lại, một nền văn hóa yếu kém hoặc độc hại có thể dẫn đến sự bất mãn của nhân viên, giảm hiệu suất làm việc và thậm chí gây ra sự sụp đổ của tổ chức.

Dưới đây là một số khía cạnh khác nhau của văn hóa trong tổ chức.

• Chuẩn mực và hành vi khi tương tác: Ngôn ngữ, hình mẫu, phong tục tập quán và thói quen mà một người dùng để tương tác ở các tình huống khác nhau sẽ thể hiện nền văn hóa trong họ.

• Bầu không khí tập thể: Cảm giác chung bao trùm nhóm làm việc được tạo nên từ khung cảnh vật chất và cách các thành viên trong tổ chức tương tác với nhau, với khách hàng hoặc với người ngoài.

• Các kỷ niệm và nghi thức trang trọng: Cách tổ chức những sự kiện ý nghĩa và quan trọng đối với các thành viên của nhóm như thăng chức, hoàn tất những dự án lớn hay đạt được những cột mốc đáng nhớ.

• Các giá trị được đồng thuận: Những nguyên tắc và giá trị công khai, theo đó, cả nhóm cùng cam kết tuân thủ, như khẩu hiệu "sản phẩm chất lượng", "dẫn đầu về giá" hay "an toàn tối ưu".

• Các triết lý công khai: Những chính sách và nguyên tắc ý thức tổng quát có vai trò định hướng hành động của một nhóm làm việc đối với các cổ đông, đồng nghiệp, khách hàng hoặc các bên liên quan.

• Chuẩn mực nhóm: Những tiêu chuẩn và quy tắc ngầm được phát triển từ bên trong các nhóm làm việc. Ví dụ tiêu chuẩn "trả bao nhiêu, làm bấy nhiêu" ban đầu đã được hình thành và lan truyền từ những người lao động, theo nghiên cứu kinh điển của Hawthorne - thí nghiệm Bank Wiring Room.

• Quy tắc bất thành văn: Những quy tắc ngầm giúp các thành viên chan hòa với nhau và gắn kết với tổ chức. Các quy tắc đó cũng là điều mà tất cả thành viên phải chấp hành, người mới đến phải hiểu các "lệ làng" này để được nhóm chấp nhận.

• Thương hiệu và hình ảnh bản thân: Cách tổ chức trả lời các câu hỏi như: "Chúng ta là ai?", "Mục tiêu của chúng ta là gì?" và "Chúng ta thực hiện công việc như thế nào?".

• Các kỹ năng chuyên sâu: Năng lực chuyên biệt của các thành viên trong nhóm để hoàn thành một công việc cụ thể nào đó, công việc ấy được chuyển giao từ thế hệ này sang thế hệ khác mà không cần phải mô tả bằng văn bản.

• Các thói quen tư duy, mô hình trí tuệ hoặc ngôn ngữ: Những khuôn mẫu chung giúp định hướng nhận thức, tư duy và cách ứng xử của các thành viên trong nhóm, sau đó chúng được truyền lại cho các thành viên mới nhằm nối kết các thành viên trong nhóm với nhau cũng như với tổ chức.

• Những ý nghĩa chung: Những quan niệm chung được tạo nên từ quá trình tương tác với nhau giữa các thành viên trong nhóm và có ý nghĩa phụ thuộc vào nơi tạo ra chúng. Cùng một từ ngữ nếu đặt trong hai nền văn hóa có thể mang ý nghĩa hoàn toàn khác nhau.

Tóm lại: Văn hóa tổ chức bao trùm dường như tất cả mọi thứ mà một tổ chức sẽ liên tục tiếp thu trên tiến trình phát triển.

Tháng 7 năm 2024, mình bắt đầu hành trình quan sát và nghiên cứu thiên văn. Cảm xúc khi chụp được mặt trăng, rồi những thiên hà, tinh vân lần đầu tiên thật là khó quên

Mình và 2 người bạn đồng hành, chiếc kính thiên văn See Star và Explore Scientific đã cùng nhau chụp lại những khoảnh khắc và tạo vật tuyệt đẹp của vũ trụ. Từ vẻ đẹp thanh bình của Tinh vân Orion - nơi những ngôi sao mới đang hình thành, đến ánh sáng huyền ảo của Thiên hà Andromeda - người láng giềng khổng lồ cách ta 2.5 triệu năm ánh sáng… tất cả đều vô cùng đáng nhớ.

Bên cạnh những tấm hình đẹp, vũ trụ còn mang cho mình nhiều bài học, sự trải nghiệm và chuyển biến sâu sắc bên trong. Và đây là 3 bài học lớn nhất.

#1 - Sự tồn tại của những quy luật phổ quát và trường tồn trong vũ trụ.

Từ sự bao la không thể tả nổi của các thiên hà, tinh vân, chiều dài của chúng phải dùng đơn vị vài ngàn đến vài triệu năm ánh sáng để đo, đến những sự vật nhỏ bé nhất trên trái đất như các tế bào… đều vận hành và chịu sự chi phối của những quy luật phổ quát trong vũ trụ.

Từ những cấu trúc vĩ mô như thiên hà xoắn ốc M51 với đường kính 60.000 năm ánh sáng, đến những cấu trúc vi mô như DNA trong tế bào (đường kính chỉ 2 nanomet), tất cả đều tuân theo những quy luật toán học và vật lý không thể phá vỡ.

Theo nghiên cứu của các nhà khoa học tại Đại học Princeton, những hình xoắn ốc logarit xuất hiện ở khắp nơi trong tự nhiên - từ vỏ ốc nautilus, đến các thiên hà, đều tuân theo tỷ lệ vàng Fibonacci.

Quy luật này không chỉ giới hạn trong thế giới vật chất. Các nhà khoa học thần kinh học hiện đại đã chứng minh rằng ngay cả những suy nghĩ và hành động của con người cũng tuân theo những quy luật nhất định của vũ trụ.

Quy luật ấy cũng chi phối những hành động mang tính nhân quả trong cuộc sống; mà nhiều nền văn minh, tôn giáo diễn tả lại thành các định luật khác nhau như luật nhân quả, luật hấp dẫn, luật phản phục.

Hiểu điều này cho phép chúng ta sống khiêm nhường, thuận theo các nguyên lý của vũ trụ chính là chìa khóa để chúng ta có một cuộc sống hạnh phúc đích thực và thành công bền vững.

#2 - Hệt số Entropy: một đại lượng tạo ra những biến đổi lớn, từ vi mô đến vĩ mô.

Năm 2024 như một bức tranh đa sắc của những biến động không ngờ.

Thế giới trải qua hàng loạt những biến cố không thể ngờ trước và tưởng tượng ra được; từ các cuộc chiến tranh, các thảm họa thiên tai toàn cầu, đến các vấn đề bất ổn chính trị ở nhiều quốc gia. “Bất định, hỗn loạn” có thể là những từ dùng để mô tả cho năm 2024.

Từ những đợt sóng nhiệt kỷ lục làm tan chảy băng Bắc Cực, đến những xung đột địa chính trị căng thẳng trên toàn cầu, thế giới dường như đang bước vào một kỷ nguyên của sự bất định chưa từng có. Theo dữ liệu của Liên Hợp Quốc, số lượng thảm họa thiên nhiên trong năm 2024 đã tăng gấp ba lần so với trung bình của thập kỷ trước.

Nhìn từ góc độ khoa học, những biến động này phản ánh một quy luật cơ bản của vũ trụ: nguyên lý Entropy.

Các nghiên cứu của Ludwig Boltzmann từ thế kỷ 19 đã chỉ ra rằng, Entropy là thước đo sự hỗn loạn trong một hệ thống. Theo định luật nhiệt động lực học thứ hai, Entropy của một hệ kín luôn có xu hướng tăng theo thời gian, dẫn đến sự gia tăng của hỗn loạn và bất định.

Một ví dụ đơn giản: khi ta đổ một giọt mực vào cốc nước trong, những phân tử mực sẽ tự nhiên khuếch tán cho đến khi toàn bộ nước trong cốc có màu đồng nhất. Quá trình này là không thể đảo ngược - đây chính là biểu hiện của sự tăng Entropy. Tương tự, các nhà vật lý thiên văn đã chứng minh rằng vũ trụ đang liên tục giãn nở, dẫn đến sự tăng Entropy không ngừng ở quy mô vũ trụ.

Thật thú vị khi triết học Phật giáo, từ hơn 2500 năm trước, đã có những nhận định tương đồng về chu kỳ này qua khái niệm Tam Ngươn. Theo kinh điển Phật giáo, Thời kỳ Hạ Ngươn - nơi chúng ta đang sống - được đặc trưng bởi sự gia tăng của những xung đột và sự suy giảm của các giá trị đạo đức. Các nghiên cứu về tâm lý xã hội hiện đại cũng cho thấy mối tương quan giữa sự gia tăng bất ổn xã hội và sự suy giảm của các giá trị truyền thống.

Hệ số Entropy trong Vật lý và Thời Kỳ Hạ Ngươn trong Phật giáo đều chỉ chung đến một giai đoạn hỗn loạn và bất định của vạn vật, từ vũ trụ bao la đến đời sống nhỏ bé của nhân loại. Bất định và hỗn loạn cũng là một quy luật tất yếu của vũ trụ.

Tuy nhiên, hiểu được bản chất của Entropy và chu kỳ Tam Ngươn không phải để bi quan. Ngược lại, đây là cơ hội để chúng ta xây dựng những "đảo trật tự" trong đại dương hỗn mang. Như nhà vật lý Nobel Ilya Prigogine đã chứng minh, từ hỗn loạn có thể nảy sinh những cấu trúc tự tổ chức mới, phức tạp và thích nghi hơn.

Hiểu điều điều này giúp chúng ta chuẩn bị cho mình một tâm thế vững vàng, một niềm tin và nền tảng giá trị vững chắc trong chu kỳ “bất định, hỗn loạn” sẽ còn diễn ra sắp tới.

Trong thời đại đầy biến động này, việc xây dựng một nền tảng giá trị vững chắc và một tâm thế cân bằng không chỉ là sự chuẩn bị cần thiết, mà còn là chìa khóa để chuyển hóa những thách thức thành cơ hội phát triển mới.

#3 - Manifestation: Các tần số rung động, cơ học lượng tử và năng lượng tư duy

Kể từ khi Albert Einstein và một số nhà vật lý khác khai sinh ra lý thuyết về cơ học lượng tử là một lý thuyết vật lý mô tả các hiện tượng ở cấp độ nguyên tử và hạ nguyên tử đã cho nhân loại có một cái nhìn hoàn toàn mới mẻ về sự vận hành của các hạt cơ bản trong vũ trụ và trong chính tâm trí của con người.

Các nghiên cứu khoa học ngày càng chứng minh mối liên kết giữa suy nghĩ và hiện thực. Các nghiên cứu trong lĩnh vực khoa học thần kinh, tâm lý học, và thậm chí cơ học lượng tử đều ủng hộ ý tưởng rằng suy nghĩ của chúng ta, bao gồm cả ý thức và tiềm thức, có thể ảnh hưởng đến môi trường bên ngoài. Một ví dụ điển hình là hiệu ứng giả dược, là minh chứng cho thấy niềm tin hoặc kỳ vọng mạnh mẽ có thể thay đổi trạng thái sức khỏe thể chất của con người.

Lĩnh vực vật lý lượng tử mở ra một con đường thú vị để nghiên cứu và hiểu về hiện tượng Manifestation. Mặc dù vẫn là một lĩnh vực đang tiếp tục nghiên cứu, một số lý thuyết cho thấy rằng quá trình suy nghĩ có thể ảnh hưởng đến vật chất ở cấp độ hạ nguyên tử. Tóm lại, suy nghĩ của chúng ta có thể tạo ra năng lượng tương tác với trường lượng tử, làm thay đổi sắp xếp và hoạt động của các hạt.

Quá trình này có thể tạo ra một chuỗi sự kiện mới và tạo ra một viễn cảnh tương lai hoàn toàn mới.

Khái niệm về vướng mắc lượng tử còn mở ra quan điểm rằng các hạt ở xa nhau có thể bị ảnh hưởng ngay lập tức bởi trạng thái của cặp vướng mắc của chúng. Điều này mở ra những triển vọng hứa hẹn về cách năng lượng của suy nghĩ có thể kết nối chúng ta với thế giới nhiều hơn chúng ta nghĩ. Đó chính là nền tảng của một khái niệm rất “thời thượng” hiện nay mà chúng ta gọi là “manifest”

Để thực hiện manifest một cách hiệu quả, dưới đây là các bước chi tiết mà bạn có thể áp dụng:

1. Xác định Mục Tiêu

Rõ Ràng Hóa Mong Muốn: Bước đầu tiên trong quá trình manifest là xác định rõ ràng mục tiêu của bạn.

2. Hình Dung Tạo Hình Ảnh Sống Động: Hãy dành thời gian để hình dung về mục tiêu đã đạt được. Tưởng tượng chi tiết về cảm xúc, không gian và hoàn cảnh khi bạn đạt được điều mình mong muốn.

3. Cảm Nhận và Kết Nối Cảm Xúc: Khi hình dung, hãy cảm nhận sâu sắc những cảm xúc tích cực mà bạn sẽ trải qua khi đạt được mục tiêu. Cảm xúc mạnh mẽ có thể giúp thu hút những điều tốt đẹp vào cuộc sống.

4. Hành Động

- Thực Hiện Các Bước Nhỏ: Sau khi đã hình dung, hãy bắt đầu thực hiện những hành động nhỏ hướng tới mục tiêu. Điều này không chỉ giúp bạn tiến gần hơn tới mục tiêu mà còn chứng minh cho vũ trụ rằng bạn nghiêm túc với mong muốn của mình.

- Cam Kết Bền Bỉ: Kiên trì trong hành động là rất quan trọng; đôi khi, kết quả không đến ngay lập tức.

5. Tin Tưởng Vào Quá Trình

• Giữ Niềm Tin: Tin tưởng vào khả năng của bản thân và vào quá trình manifest là rất quan trọng. Sự hoài nghi có thể cản trở năng lượng tích cực mà bạn đang cố gắng thu hút.

• Kết Nối Với Nhịp Điệu của Vũ Trụ: Tạo ra một mối liên hệ sâu sắc hơn với vũ trụ bằng cách thường xuyên thực hành lòng biết ơn và giữ tâm trạng tích cực.

Tạm kết:

Những bài học và ghi chép dưới đây hoàn toàn là những trải nghiệm, quan điểm và kiến thức tự đúc kết của cá nhân mình trong suốt thời gian qua. Nó mang tính tham khảo nhiều hơn là lý thuyết đúng sai.

Chúc mọi người có một năm 2025 sắp tới thật khởi sắc, bình an.

Bài viết này sẽ đi sâu phân tích 3 trụ cột then chốt giúp nhãn hiệu đưa ra chiến dịch truyền thông hiệu quả trong mùa cao điểm này: từ việc khai thác các insight platform đặc trưng của Tết, xây dựng framework truyền thông đa kênh hiệu quả, đến thiết lập hệ thống theo dõi các chỉ số hiệu suất chiến dịch.

Nội dung chính của bài viết.

• Các Insight Platform phổ biến trong dịp Tết tại Việt Nam dựa trên nền tảng văn hóa, thói quen và hành vi của người tiêu dùng.

• Các Communication & Media Framework gợi ý cho chiến dịch Tết bao gồm các thông điệp chính, phân khúc đối tượng mục tiêu và các kênh truyền thông tối ưu.

• Thiết lập bộ Mục tiêu - Kết quả trọng yếu và Chỉ số đo lường quan trọng cho chiến dịch Tết.

1 - Tìm hiểu những insight platforms - xu hướng thị hiếu của người tiêu dùng phổ biến trong dịp Tết.

Đầu tiên, để có một định nghĩa rõ ràng ngắn gọn về Insight Platforms trong Communication, chúng ta có thể xem đó là một bộ khung tư duy chiến lược để xây dựng thông điệp truyền thông dựa trên những hiểu biết sâu sắc về 3 yếu tố:

• Consumer Insight (Hiểu biết về người tiêu dùng): Những yếu tố như Nhu cầu thực sự, động lực mua hàng, rào cản tâm lý, hành vi tiêu dùng, pain points

• Brand/Product Insight (Hiểu biết về nhãn hiệu và sản phẩm): Những yếu tố như Điểm mạnh độc đáo của thương hiệu/sản phẩm, vị thế cạnh tranh, giá trị cốt lõi.

• Cultural Insight: Hiểu biết về bối cảnh văn hóa xã hội, các xu hướng văn hóa xã hội và các giá trị chung của các cộng đồng.

Từ đó, dựa trên phân tích những chiến dịch Tết thành công và nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong giai đoạn này, chúng ta có thể xác định 4 nền tảng insight chủ đạo đã và đang định hình cách các thương hiệu kể câu chuyện Tết của mình. Mỗi insight platform này không chỉ phản ánh một khía cạnh văn hóa độc đáo của Tết Việt Nam, mà còn mở ra cơ hội để các thương hiệu tạo nên những kết nối sâu sắc và bền vững với người tiêu dùng.

• Homing (Gia đình): Tết là dịp để đoàn tụ, chia sẻ yêu thương và tạo dựng khoảnh khắc sum vầy. Các chiến dịch khai thác chủ đề gia đình thường dễ dàng chạm đến cảm xúc khách hàng. Đây là insight platform thường được sử dụng trong các ngành hàng như Chăm sóc gia đình, Gia vị và Sữa (Theo báo cáo Winning Tết 2025 của YouNet Media).

• New Beginnings (Khởi đầu mới): Tết là thời điểm khép lại năm cũ và bắt đầu một hành trình mới, mang theo hy vọng và sự đổi mới.

• Appreciations (Biết ơn): Tết là một dịp đặc biệt để nhìn lại và bày tỏ lòng biết ơn đến bản thân, gia đình, những người xung quanh vì một năm đã qua.

• Celebrations (Mùa lễ hội): Tết là lễ hội lớn nhất năm, nơi mọi người tận hưởng niềm vui qua các hoạt động giải trí, tiệc tùng, cùng nhau kỷ niệm thành tựu của năm cũ và chuẩn bị tưng bừng đón chào một năm mới sắp đến. Đây là insight platform có số lượng chiến dịch nhiều nhất, tiêu biểu phải kể đến ngành hàng Đồ uống với hơn 45% thương hiệu triển khai thông điệp "Celebration".

Để có thêm cái nhìn chi tiết thông qua các dữ liệu, các bạn có thể tham khảo hai thống kế dưới đây.

Thống kế thứ nhất cung cấp cái nhìn tổng quan về các nhãn hàng tham gia chiến dịch Tết 2024 vừa qua, với một số con số tiêu biểu được cung cấp từ báo cáo Winning Tết 2025 của YouNet Media

• 133 chiến dịch (tăng 8.13% so với 2023)

• 20 ngành hàng (giảm 9.09% so với 2023)

• 127 thương hiệu (tăng 4.96% so với 2023)

• 20.659.541 tổng số thảo luận trên Social Media được tạo ra.

Thống kế thứ hai cho chúng ta cái nhìn tổng quan về các chủ đề Insight Platform được các nhãn hàng sử dụng phổ biến trong chiến dịch Tết 2024.

• Chủ đề Celebration (Lễ hội) nhận được sự quan tâm cao nhất khi có tới 42 chiến dịch sử dụng và thu lại hơn 10 triệu lượt thảo luận. Điều này cho thấy rằng xu hướng chung các nhãn hàng và cả người tiêu dùng đều chú trọng đến các hoạt động và giá trị lễ hội trong chiến dịch Tết.

• Các chủ đề Homing (Gia đình), New Beginining (Khởi đầu mới) và Appreciations (Biết ơn) lần lượt xếp sau với số lượng chiến dịch sử dụng là 41, 29 và 9.

Các chủ đề Insight Platform này cho thấy xu hướng nhấn mạnh đến cảm xúc và giá trị văn hóa trong lễ Tết, đồng thời tạo cơ hội cho các nhãn hàng kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng thông qua những thông điệp ý nghĩa

2 - Gợi ý chiến lược truyền thông cho chiến dịch Tết

Một chiến dịch Tết thành công không chỉ dừng lại ở việc khai thác insight phù hợp, có nhiều hoạt động, mà còn đòi hỏi một lộ trình truyền thông chặt chẽ và đồng bộ. Từ việc khởi tạo sự chú ý, xây dựng tương tác, đến thúc đẩy hành động, mỗi giai đoạn trong chiến lược đều đóng vai trò quan trọng để tạo nên sức hút và hiệu quả cho chiến dịch. Dưới đây là một số giai đoạn thường gặp của chiến dịch Tết.

Giai đoạn 1: Teasing (Gợi mở)

• Thời gian lý tưởng: 2 tháng trước Tết

• Mục tiêu: Tạo những nhận biết đầu tiên về sản phẩm, dịch vụ nhãn hàng sẽ cung cấp đến thị trường trong mùa Tết, tạo ra tâm lý háo hức và quan tâm từ trước Tết.

Giai đoạn 2: Booming (Bùng nổ)

• Thời gian lý tưởng: 1 tháng trước Tết

• Mục tiêu: Tối đa hóa doanh thu và tăng cường nhận diện thương hiệu. Đẩy mạnh quảng cáo và truyền thông, tổ chức các hoạt động cộng đồng để tạo ra sự bùng nổ trong doanh số và tương tác với người tiêu dùng.

Giai đoạn 3: Remaining (Duy trì)

• Thời gian lý tưởng: Trong Tết và 2 tuần sau Tết

• Mục tiêu: Duy trì mối quan hệ với khách hàng và giữ thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Gửi lời cảm ơn, tri ân khách hàng, và tiếp tục các hoạt động truyền thông để không làm phai nhạt ấn tượng về thương hiệu sau dịp Tết.

Từ các mốc thời điểm quan trọng này, nhãn hàng có thể lựa chọn các Communication Strategy & Activities - Ra mắt các hoạt động truyền thông, và Media Strategy - các hoạt động đặt mua quảng cáo phù hợp.

Các bạn có thể tham khảo 2 nội dung dưới đây để hiểu rõ hơn.

Ở ví dụ 1, chúng ta có thể thấy chiến lược tiếp cận truyền thông dựa trên việc tạo ra sự gắn kết giữa các thế hệ thông qua việc thảo luận về những khác biệt trong cách trải nghiệm Tết giữa Tuổi Xanh (tuổi trẻ) và Tuổi Vàng (tuổi già), từ đó lan tỏa thông điệp của nhãn hiệu một cách khéo léo.

Các hoạt động chính trong chiến lược truyền thông này.

Comedy KOL: Sử dụng các KOL hài hước để tạo ra nội dung giải trí, phản ánh những tình huống đặc trưng của Tết mà cả hai thế hệ đều có thể liên quan.

Emotional Video: Sản xuất video cảm xúc kể về những kỷ niệm Tết đáng nhớ từ cả hai thế hệ, nhấn mạnh giá trị gia đình và truyền thống, lồng ghép sản phẩm của nhãn hiệu một cách tự nhiên.

Communities: Xây dựng các cộng đồng trực tuyến để người tiêu dùng có thể chia sẻ trải nghiệm Tết của mình. Tạo một không gian để thảo luận về sự khác biệt giữa Tuổi Xanh và Tuổi Vàng, khuyến khích sự tương tác.

Influencers: Hợp tác với các influencer từ cả hai thế hệ để mở rộng tầm ảnh hưởng. Họ sẽ chia sẻ nội dung về cách họ chuẩn bị cho Tết, những món ăn yêu thích, và các phong tục tập quán, tạo sự kết nối giữa các thế hệ.

PR Online: Triển khai chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội, bao gồm các bài viết, video và infographic, nhằm thu hút sự chú ý của công chúng và tạo ra “Social Noise” xung quanh chiến dịch.

Ở ví dụ 2, ta có thể thấy để góp phần lan toả thông điệp của chiến dịch, các hoạt động quảng cáo trả phí cũng là một phần không thể thiếu. Các hoạt động quảng cáo trong mùa Tết này có thể được chia theo 5 mốc thời gian chính:

• 2 tháng trước Tết: Đây là lúc thương hiệu bắt đầu thực hiện các hoạt động quảng cáo để gia tăng độ phủ và nhận diện, chuẩn bị các creative asset, thiết lập chiến dịch quảng cáo.

• 1 tháng trước Tết: Giai đoạn đẩy mạnh hoạt động media trên các nền tảng Mass Awareness như YouTube, Super App (Grab, MoMo...), quảng cáo hiển thị. Đây cũng là giai đoạn cao điểm nhất trong mùa Tết.

• 2 tuần trước Tết: Giai đoạn giảm dần các hoạt động media, từ đẩy mạnh sang duy trì nhịp độ và tái tiếp cận (retargeting) với người dùng.

• Trong những ngày Tết: Đây là lúc các thương hiệu bước vào giai đoạn duy trì nhịp độ media ở các kênh always-on như Facebook, Google Display, Google Search,...

• 2 tuần sau Tết: Tuỳ vào chiến lược và ngân sách, đây có thể là giai đoạn kích hoạt lại nhịp độ media để gợi nhớ những thông điệp về thương hiệu với người dùng. Tuy nhiên, nếu có ngân sách hạn chế thì thương hiệu có thể đầu tư ít hoặc bỏ qua giai đoạn này

Lựa chọn các hoạt động có tính “trending” xu hướng trong dịp Tết.

Để mang đến một chiến dịch hiệu quả, việc lựa chọn hoạt động thực thi cũng không kém phần quan trọng. Dưới đây là một số hoạt động truyền thông đang là xu hướng trong dịp Tết mà nhãn hàng có thể tham khảo:

Ứng dụng gamification: Hoạt động gamification giúp thương hiệu gia tăng mức độ tương tác và gắn kết với người dùng. Với mức ngân sách lớn, gamification có thể được triển khai trên các nền tảng tự vận hành của doanh nghiệp, hoặc kết hợp với các supper app như Zalo, MoMo. Còn với mức ngân sách tiết kiệm hơn, thương hiệu hoàn toàn có thể triển khai các hoạt động Minigame trên kênh Social Media để thu hút khách hàng.

Tích hợp hoạt động CSR vào chiến dịch: CSR không chỉ đơn giản là hoạt động thiện nguyện mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững và kết nối lâu dài với khách hàng. Nhãn hàng có thể triển khai các chương trình tặng quà Tết cho người lao động, hoặc tài trợ học bổng, liên kết với những chương trình Xuân tình nguyện của thành phố, các trường Đại học để góp phần lan toả thông điệp tích cực trong dịp Tết.

Kết hợp công nghệ AI vào sáng tạo nội dung: Các thương hiệu có thể sử dụng AI để cá nhân hóa lời chúc Tết, tạo thiệp hoặc tổ chức các cuộc thi sáng tạo nội dung với AI.

3 - Thiết lập mục tiêu và các chỉ số lường phù hợp cho chiến dịch

Để chiến dịch Tết không chỉ đạt được hiệu quả về mặt nhận biết và truyền thông, mà còn đạt được hiệu quả tác động đến kinh doanh, việc lựa chọn và theo dõi các chỉ số đo lường là vô cùng quan trọng.

Trong quy trình thiết lập các mục tiêu cho chiến dịch truyền thông, 3 khía cạnh chính là Objective (Mục tiêu), Job to be Done (Công việc cần thực hiện) và Key Metric (Chỉ số đo lường quan trọng) có vai trò rất quan trọng và liên quan chặt chẽ với nhau.

• Objective (Mục tiêu) - Mục tiêu là những định hướng rõ ràng mà một chiến dịch marketing cần đạt được. Mục tiêu có thể liên quan đến việc tăng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh thu, hoặc cải thiện sự tương tác với khách hàng.

• Job to be Done (Công việc cần thực hiện): Khía cạnh này xác định những công việc cụ thể mà doanh nghiệp cần thực hiện để đạt được mục tiêu.

• Key Metric (Chỉ số đo lường quan trọng): Chỉ số đo lường quan trọng là các thước đo cụ thể giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing. Những chỉ số này phải liên quan trực tiếp đến mục tiêu đã đặt ra.

Dưới đây là các nhóm mục tiêu chính và các chỉ số đo lường gợi ý mà nhãn hàng có thể tham khảo để xây dựng các hoạt động truyền thông mùa Tết.

• Awareness - Tăng nhận biết của người dùng về sản phẩm và thương hiệu.

• Cosideration - Gia tăng mức độ tìm kiếm, thảo luận và cân nhắc về sản phẩm

• Purchase Intent - Tạo động lực và thúc đẩy người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.

Với mỗi mục tiêu kể trên, thương hiệu cần xác định được cụ thể các Job to be done (Nhiệm vụ cần giải quyết), để từ đó có những chỉ số đo lường tương ứng. Các bạn có thể tham khảo bộ chỉ số gợi ý dưới đây.

Để xây dựng một chiến dịch Tết thành công, thương hiệu cần khéo léo cân bằng giữa việc gìn giữ giá trị truyền thống và nắm bắt xu hướng hiện đại, đồng thời thiết kế một lộ trình truyền thông chặt chẽ và phù hợp.

Qua những chia sẻ này, hy vọng bạn đã thu thập được những thông tin hữu ích về xu hướng thị trường, insight người tiêu dùng, cùng các giải pháp thiết thực để kết nối sâu sắc và chinh phục trái tim khách hàng trong dịp Tết 2025 sắp tới.

Nội dung bài viết được tổng hợp từ webinar "Webinar Tết 2025 - From Consumer Insights To Impactful Campaign" được tổ chức bởi Media Lab và Think Digital. Các bạn có thể xem lại video webinar và tải file tài liệu đính kèm tại đây.

Giới thiệu về Think Digital và Media Lab

Think Digital với định vị là một Innovative Digital Company tập trung vào các giải pháp mang tính đổi mới sáng tạo và hiệu quả cho các hoạt động Marketing & Sales và vận hành doanh nghiệp. Với năng lực cốt lõi từ Strategy Planning, Media Booking, Creative Production & Consulting, Think Digital đang là đơn vị tư vấn và cung cấp giải pháp Marketing, Branding, Communication cho hơn 100+ nhãn hiệu lớn trong và ngoài nước.

Được phát triển bởi Think Digital, Media Lab là nền tảng kết nối Nhà quảng cáo với hàng ngàn các giải pháp quảng cáo đa dạng và đóng gói sẵn từ các đối tác quảng cáo hàng đầu. Nhà quảng cáo có thể tìm kiếm, đặt mua các giải pháp quảng cáo của Kênh quảng cáo, website, báo chí, influencers, quảng cáo ngoài trời, các gói tài trợ truyền thông… qua các thao tác dễ dàng, được thực hiện nhanh chóng trên nền tảng.